라이브 커머스에 있어서 판매자와 소비자간의 상호 커뮤니케이션은 가장 중요한 요소로 소비자의 제품이해도와 구매 결정에 많은 영향을 미칩니다. 오프라인 매장에서는 제품을 실제로 경험하고 비교해보면서  직접적인 상호작용이 일어나지만, 라이브 커머스에서 같은 수준의 상호작용을 기대하기는 어렵습니다. 따라서 Shoplive는 다양한 팝업 기능의 고도화를 통해 제품 이해도 증진과 브랜드 유대감을 강화하는 환경을 구축했습니다.  Shoplive가 제공하는 여러가지 팝업 기능들에 대해 알아보겠습니다. 

공지

공지 팝업은 실시간 방송 중에 중요한 정보나 변경 사항을 시청자에게 지속적으로 알리는 역할을 합니다. 이를 통해 시청자가 방송의 핵심 내용을 놓치지 않도록 도와주며, 방송 중 제품과 관련된 업데이트를 실시간으로 제공합니다. 시청자는 궁금한 사항이 있을 경우 팝업을 클릭하여 관련 상세 페이지로 이동하거나, 관련 내용을 추가 이미지와 함께 확인할 수 있습니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

자주 묻는 질문 (FAQ) 팝업은 다수의 시청자들로부터 예상되는 문의들에 대한 답변을 미리 준비하여 제공하고, 그 외에 실시간으로 들어오는 질문에 대한 답변을 아카이빙하여 표시합니다. 이를 통해 시청자들의 공통적인 궁금증 해소와 소통을 강화하며, 신뢰 구축에 기여합니다.

프로모션 배너와 혜택 

프로모션 배너와 혜택 팝업은 특별 행사와 혜택 등을 실시간으로 공유하여 시청자들의 관심을 끌고 제품 구매를 유도합니다. 배너는 방송 중 특정 순간에 제품 설명이나 호스트의 안내를 팝업 형태로 제공하며, 클릭 시 특정 웹사이트로 연결될 수 있습니다.

특정 순간에 유동적으로 띄우는 배너와 달리 혜택 팝업은 시청자가 버튼을 클릭하여 혜택과 관련된 다양한 정보를 이미지와 텍스트로 확인할 수 있는 리스트를 제공합니다.

퀴즈/설문과 이벤트

퀴즈/설문과 이벤트 팝업은 시청자들에게 적극적인 참여 유도와 방송에 재미 요소를 더합니다. 퀴즈 답변 입력 시, 시청자 본인이 누른 답변에 대해 정답과 오답을 알려주기도 하고 설문에서는 다른 시청자의 의견을 바로 확인 할 수 있습니다. 또한 운영자 입장에서는 시청자의 선호도와 의견들을 데이터로 수집할 수 있는 수단으로 활용 할 수 있습니다. 이벤트 팝업은 시청자들이 방송에 더 적극적으로 참여하게 만들어 제품에 대한 관심을 증가 시킬 수 있습니다. 

쿠폰

쿠폰 팝업은 시청자들에게 방송 중 즉시 사용 가능한 할인 쿠폰을 제공하여 제품 구매를 유도합니다. 또한, 시청자가 쿠폰을 클릭하면 추가 혜택에 대한 정보를 제공하는 페이지로 이동하거나 비로그인 시청자들에게는 로그인 또는 회원가입 페이지로 유입시켜 신규 유저 확보에도 기여할 수 있습니다.

옥션

옥션 팝업은 라이브 커머스의 다이내믹한 가능성을 극대화 할 수 있는 기능입니다. 실시간 입찰을 통해 시청자들은 제품이나 서비스에 대해 실시간으로 경쟁하고 원하는 가격에 제품을 구매할 수 있습니다. 또한, 실시간 가격 경쟁에 참여하는 과정에서 라이브 이벤트에 대한 몰입감을 높이며, 시청자들은 성공적인 입찰과 구매를 통해 큰 성취감과 만족감을 얻을 수 있습니다. 이와 같이 옥션은 시청자들에게 기존 라이브 커머스와는 색다른 구매 경험을 선사할 수 있습니다. 

Shoplive의 다양한 팝업 기능들을 통해 시청자와 깊이 있는 소통을 할수 있는 방법들을 알아보았습니다. 이 기능들은 단순히 소통을 강화하는 것을 넘어서, 시청자의 적극적인 참여를 이끌어내고 구매 경험을 풍부하게 만드는 역할을 합니다. Shoplive의 라이브 솔루션으로  라이브 커머스의 무한한 가능성을 탐색하고 고객과의 상호작용을 새로운 차원으로 끌어올려보세요! 

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