자사몰 라이브를 꾸준히 운영하는 브랜드들은 자사몰 라이브를 진행하는 이유로 세 가지를 공통적으로 꼽습니다. 첫 번째는 ‘팬덤(충성 고객) 형성·확장’입니다. 라이브를 통해 고객들과의 긴밀한 소통을 진행하며 신뢰를 쌓아나갈 수 있습니다.
두 번째는 ‘매출 상승’입니다. 라이브에서는 장바구니 담기, 쿠폰 다운로드, 회원가입 등의 전환 액션이 활발히 일어나며 구매까지 빠르게 이어져, 매출에 직접적인 영향을 미칩니다. 라이브에 유입된 고객들의 데이터를 직접 확보’ 할 수 있는 것도 자사몰 라이브의 큰 강점입니다. 확보한 고객 데이터로 재구매 유도 전략을 세우고, CRM 운영으로 자연스럽게 연결할 수 있습니다.
라이브커머스로 어떤 성과를 얼마나 볼 수 있을까?
꾸준한 라이브 진행은 실제 자사몰 성장에 기여하고 있습니다.
실제로 많은 브랜드가 월 단위의 정기 운영 체계를 갖추면서 ‘누적 매출 상승 및 고객 재방문 증가’를 경험합니다. 정기 라이브 운영과 동시에 구매·장바구니 담기·회원가입 등의 핵심성과지표(KPI)를 함께 관리하면, CRM·광고와 시너지 효과를 내며 ‘매출 확장 효과’를 기대할 수 있습니다.
종료된 라이브가 계속해서 매출을 만들어내기도 합니다.
라이브 진행으로 만들어진 실시간 영상 콘텐츠를 이후 숏폼으로 재가공해 상세 페이지와 광고 등의 지면에 확장 노출하면, ‘ROAS(광고비 대비 수익률) 상승 효과’를 볼 수 있습니다.
샵라이브 고객사들의 사례가 이를 증명합니다. 패션 브랜드 R사는 라이브 구매전환율이 2.8배 상승했고, 리빙 브랜드 V사는 라이브 클립을 숏폼으로 재활용해 추가 매출 4,500만 원을 만들었습니다. 뷰티 브랜드 A사는 라이브를 기반으로 팬덤을 구축하면서 정기적으로 구매하는 충성 고객이 늘었습니다.
자사몰 라이브는 한 번 하고 끝나는 단발성 이벤트가 아니라, ‘브랜드 성장 구조를 만드는 마케팅 루틴’으로 자리매김하고 있습니다.
알고 시작하면 좋은 ‘2026 라이브커머스 운영 트렌드’
① 플랫폼과 자사몰을 병행하는 브랜드 증가
대형 플랫폼(네쇼라, 카쇼라 등)은 높은 트래픽이 강점이지만, 수수료 부담이 크고 고객 데이터에 대한 통제권을 확보하기 어렵다는 한계가 있습니다. 그래서 플랫폼으로 신규 유입을 확보하되, 자사몰 라이브를 함께 운영하며 고객 데이터를 직접 축적하고 활용하는 전략이 확대되고 있습니다. 자사몰 라이브를 기반으로 회원 데이터와 구매 행동 데이터를 확보하면 개인화 마케팅과 CRM까지 이어지는 운영이 가능해지고, 플랫폼 라이브의 한계도 보완할 수 있습니다.
② 라이브 → 숏폼 → 광고 및 CRM 확장 전략 고도화
라이브커머스를 ‘일회성 판매 방송’이 아니라 브랜드가 고품질 비디오 콘텐츠를 가장 효율적으로 생산할 수 있는 채널로 바라보면 활용 범위가 크게 넓어집니다. 라이브 종료 후 영상을 숏폼·광고 소재·상세페이지 콘텐츠 등으로 재가공해 다양한 채널에 배포하면, 기존에 라이브가 담당하던 구매 전환뿐 아니라 인지도와 관심 단계까지 자연스럽게 퍼널을 확장할 수 있습니다. 즉, 하나의 라이브가 사전 관심 형성부터 콘텐츠 소비, 전환까지 이어지는 흐름의 출발점이 됩니다.
③ 인플루언서 의존도↓ 대표·MD 등 브랜드 중심 운영↑
최근 라이브커머스는 단순히 트래픽을 모으는 인플루언서 중심 운영에서 벗어나, 브랜드의 대표나 MD 등 내부 인력이 직접 진행하는 형태로 옮겨가고 있습니다. 상품을 가장 잘 아는 사람이 라이브를 진행하면 전문성과 신뢰도가 자연스럽게 높아지고, 고객이 남긴 피드백도 상품 기획과 마케팅 전략에 빠르게 반영할 수 있습니다. 브랜드 내부에서 라이브 운영 역량을 갖추면 외부 의존도를 낮추면서도 비용 효율과 운영 지속성을 함께 확보할 수 있습니다.
④ 시청자 수보다 ‘구매 성과(KPI)’에 집중하는 흐름
라이브커머스 시장이 성숙하며 핵심 지표도 변화하고 있습니다. 단순 시청자 수보다 ROI(투자 대비 수익률), 전환율, 구매 기여도처럼 실제 매출과 연결되는 지표가 더 중요해지고 있습니다. 특히 자사몰 라이브는 GA나 내부 CRM과 연동해 전환 데이터를 정교하게 측정할 수 있어, 어떤 콘텐츠와 타깃, 타이밍이 성과로 이어지는지 더 명확하게 파악할 수 있습니다.
이제 자사몰 라이브는 “한번 해볼까?”의 실험 단계가 아니라, “어떤 구조로 더 잘 운영할지”를 설계하는 단계로 자리 잡고 있습니다.
브랜드가 ‘자사몰 라이브’에 ‘샵라이브’를 선택하는 이유
샵라이브는 단순한 방송 송출이 아닌, 자사몰 라이브가 매출로 이어지기 위해 필요한 운영 전반을 돕는 솔루션입니다. 카페24 자사몰과 안정적으로 연동되고, 카테고리별 전문 MD가 온·오프라인 온보딩을 지원해 라이브 운영 체계를 빠르게 잡을 수 있습니다.
아울러 타겟팅 광고–라이브–숏폼–CRM까지 한 흐름으로 연결해 성과를 확장할 수 있는 풀패키지 솔루션을 제공하며, 비디오 AI 기능으로 시청자의 반응과 흐름을 놓치지 않게 도와 많은 브랜드가 자사몰 라이브 파트너로 샵라이브를 선택해 성과를 내고 있습니다.
우리도 잘될까? 자사몰 라이브 시작 전 체크리스트 ✔️
✅ 라이브에서 자신 있게 소개할 ‘우리만의 상품’이 있나요?
자체 개발·자체 소싱 상품처럼 차별성이 있을수록 라이브에서 설득력이 높고 매출로 이어지기 쉽습니다.
✅ 라이브 전용 가격·혜택을 우리 브랜드가 직접 결정할 수 있나요?
가격과 혜택을 유연하게 설계할 수 있어야 라이브의 즉시 전환 효과가 커집니다.
✅ 최소 월 1회 이상 꾸준히 운영할 담당 인력이 있나요?
라이브는 누적될수록 충성 고객과 재방문이 늘고, 매출도 안정적으로 성장합니다.
✅ 단기 이벤트가 아니라 ‘브랜드 성장 전략’으로 투자할 수 있나요?
라이브 이후 숏폼 확산, CRM, 광고까지 연결하는 운영을 함께 설계해야 효과가 커집니다.
자사몰 라이브는 ‘한 번 잘하는 이벤트’보다 ‘꾸준히 운영 가능한 구조’가 성과를 만듭니다. 2026년에는 샵라이브와 함께 자사몰 라이브로 더 큰 매출을 만들어 보세요!
