이탈률

이탈률은 들어온 사람 중 아무 행동 없이 떠난 비율로, 라이브에서는 방송에 들어왔다가 곧바로 나간 시청자의 비중을 뜻합니다.

라이브에서는 언제 발생하나요?

가장 큰 이탈은 두 지점에서 납니다. 방송 시작 전 대기 화면이 비어 있을 때, 그리고 입장 직후 지금 무엇을 하는 방송인지 파악되지 않을 때입니다. 앞은 인트로 화면으로, 뒤는 상단 고정 문구나 진행자의 반복 안내로 줄일 수 있습니다.

어떻게 읽나요?

전체 이탈률 하나보다 동시 접속 그래프에서 사람이 빠진 시점을 보는 편이 유용합니다. 특정 상품 설명 구간에서 급락한다면 그 구성이나 가격 제시 방식에 문제가 있다는 신호입니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

Q. 이탈률이 높으면 무조건 나쁜 건가요?
유입 경로에 따라 다릅니다. 광고로 대량 유입을 태웠다면 관심 없는 사람이 섞여 이탈률이 올라가는 것이 자연스럽습니다.

Q. 초반 이탈을 줄이는 가장 간단한 방법은 무엇인가요?
입장 직후 3초 안에 오늘 무엇을 파는지, 무슨 혜택이 있는지 보이게 하는 것입니다.

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