용어집

라이브커머스와 비디오커머스에서 자주 쓰이는 용어를 한 문장으로 정의했습니다.

기본 개념

라이브커머스

라이브커머스는 실시간 영상 방송 중에 시청자가 그 화면을 벗어나지 않고 바로 상품을 구매할 수 있게 하는 판매 방식입니다.

UGC (사용자 생성 콘텐츠)

UGC는 브랜드가 아니라 실제 고객이 직접 만들어 올린 사진·영상·후기 콘텐츠를 말하며, 광고보다 높은 신뢰를 얻는 것이 특징입니다.

자사몰 라이브커머스 (D2C 라이브)

자사몰 라이브커머스는 오픈마켓이나 SNS가 아니라 브랜드가 소유한 쇼핑몰과 앱 안에서 라이브 방송을 진행하는 방식으로, 고객 데이터와 수수료가 브랜드에 남는 것이 핵심 차이입니다.

숏폼 커머스

숏폼 커머스는 1분 내외의 짧은 세로형 영상에 상품을 연결해, 발견에서 구매까지의 거리를 최대한 좁힌 판매 방식입니다.

퍼스트파티 데이터

퍼스트파티 데이터는 브랜드가 자사 채널에서 고객에게 직접 수집한 데이터로, 서드파티 쿠키 종료 이후 재구매 마케팅의 핵심 자산이 됩니다.

옴니채널 커머스

옴니채널 커머스는 온라인몰·앱·오프라인 매장·SNS를 하나의 연결된 고객 경험으로 운영해, 어느 접점에서 시작하든 같은 정보와 혜택을 받게 하는 전략입니다.

소셜 커머스

소셜 커머스는 인스타그램·틱톡 같은 SNS 안에서 발견과 구매가 이뤄지는 방식으로, 도달에는 강하지만 고객 데이터가 플랫폼에 남는 한계가 있습니다.

비디오 커머스

비디오 커머스는 라이브·숏폼·1:1 영상 상담 등 영상을 축으로 상품을 파는 방식 전체를 가리키는 상위 개념으로, 라이브커머스는 그중 하나입니다.

제로파티 데이터

제로파티 데이터는 고객이 설문·투표·취향 선택처럼 스스로 의도를 갖고 알려준 정보로, 추정에 기대는 행동 데이터보다 정확도가 높습니다.

쇼호스트 (라이브 진행자)

쇼호스트는 라이브 방송을 진행하며 상품을 설명하고 시청자 질문에 답하는 사람으로, 방송의 전환율을 좌우하는 핵심 요소입니다.

기능

하이라이트 클립

하이라이트 클립은 긴 라이브 방송에서 반응이 좋았던 핵심 구간만 잘라 짧은 숏폼 영상으로 남기는 기능입니다.

송출 (RTMP 스트리밍)

송출은 카메라나 인코더에서 만든 영상 신호를 RTMP 같은 프로토콜로 스트리밍 서버에 전송해 시청자에게 실시간으로 내보내는 과정입니다.

영상 자막

영상 자막은 음성을 텍스트로 표시해 소리를 끄고 보는 시청자와 다른 언어권 시청자까지 콘텐츠를 이해할 수 있게 하는 요소입니다.

SNS 영상 가져오기

SNS 영상 가져오기는 인스타그램 릴스나 유튜브 쇼츠에 이미 올린 영상을 자사몰 숏폼으로 자동 변환해 다시 올리는 수고 없이 노출하는 기능입니다.

인트로·아웃트로

인트로와 아웃트로는 라이브 방송의 시작과 끝에 붙이는 대기 화면으로, 방송 전 이탈을 줄이고 종료 후 다음 행동을 안내하는 역할을 합니다.

라이브 재방송 (VOD)

라이브 재방송은 종료된 방송을 다시 내보내는 기능으로, 실시간에 참여하지 못한 고객까지 구매로 연결하고 24시간 방송 운영을 가능하게 합니다.

라이브 팝업

라이브 팝업은 방송 화면 위에 공지·쿠폰·상품 정보 등을 겹쳐 띄우는 요소로, 시청 흐름을 끊지 않고 특정 행동을 유도할 때 사용합니다.

라이브 퀴즈

라이브 퀴즈는 방송 중 시청자에게 문제를 내고 정답자에게 즉시 혜택을 지급하는 참여 기능으로, 체류시간과 채팅 참여를 함께 끌어올립니다.

라이브 쿠폰

라이브 쿠폰은 방송을 보는 시청자에게만 실시간으로 발급하는 할인 혜택으로, 지금 사야 할 이유를 만들어 즉시 전환을 유도합니다.

라이브 채팅

라이브 채팅은 방송 중 시청자가 실시간으로 질문하고 판매자가 즉시 답하는 소통 창구로, 구매 직전의 망설임을 그 자리에서 해소합니다.

지표

전환율 (CVR)

전환율은 방문하거나 시청한 사람 중 실제로 구매한 사람의 비율로, 라이브커머스에서는 일반 상세페이지보다 높게 나오는 것이 일반적입니다.

객단가 (AOV)

객단가는 주문 한 건당 평균 결제 금액으로, 총매출을 주문 수로 나눠 계산하며 묶음 구성이나 상향 판매로 끌어올립니다.

동시 접속자 수

동시 접속자 수는 같은 시점에 방송을 보고 있는 시청자 수로, 누적 시청자 수와 달리 방송의 실시간 화력과 서버 부하를 동시에 보여주는 지표입니다.

인게이지먼트 (참여율)

인게이지먼트는 시청자가 채팅·좋아요·퀴즈·상품 클릭 등으로 실제로 반응한 정도를 뜻하며, 단순 시청 수보다 구매 가능성을 잘 예측합니다.

ROAS (광고 수익률)

ROAS는 광고비 1원당 얼마의 매출이 나왔는지를 보여주는 지표로, 광고 매출을 광고비로 나눠 계산하며 라이브커머스 광고의 효율을 판단하는 기준이 됩니다.

GMV (거래액)

GMV는 일정 기간 플랫폼에서 발생한 총 거래 금액으로, 취소·반품과 수수료를 빼기 전 숫자라 매출과는 다릅니다.

LTV (고객생애가치)

LTV는 한 고객이 거래를 이어가는 전체 기간에 브랜드에 남기는 총 이익으로, 한 번의 주문 금액인 객단가와 구분됩니다.

CTR (클릭률)

CTR은 노출된 횟수 대비 실제로 클릭된 비율로, 라이브커머스에서는 상품 카드 클릭률이 구매 의도를 가장 잘 보여주는 지표입니다.

이탈률

이탈률은 들어온 사람 중 아무 행동 없이 떠난 비율로, 라이브에서는 방송에 들어왔다가 곧바로 나간 시청자의 비중을 뜻합니다.

시청 완료율

시청 완료율은 영상을 끝까지 본 사람의 비율로, 숏폼에서는 알고리즘 노출과 직결되고 라이브에서는 콘텐츠 구성의 완성도를 보여줍니다.

AI·검색

한국어

Singapore Headquarters

111 Somerset Road, #06-01S, 111 Somerset, Singapore 238164

Seoul Office

4F, 415, Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul, Republic of Korea

California Office

95 Third Street 2nd Floor. San Fransisco, CA 94103 USA

Vancouver Office

Suite 900, 2025 Willingdon Avenue, Burnaby, BC V5C 0J3, Canada

© Shoplive Pte. Ltd. All rights reserved.
한국어

Singapore Headquarters

111 Somerset Road, #06-01S, 111 Somerset, Singapore 238164

Seoul Office

4F, 415, Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul, Republic of Korea

California Office

95 Third Street 2nd Floor. San Fransisco, CA 94103 USA

Vancouver Office

Suite 900, 2025 Willingdon Avenue, Burnaby, BC V5C 0J3, Canada

© Shoplive Pte. Ltd. All rights reserved.
한국어

Singapore Headquarters

111 Somerset Road, #06-01S, 111 Somerset, Singapore 238164

Seoul Office

4F, 415, Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul, Republic of Korea

California Office

95 Third Street 2nd Floor. San Fransisco, CA 94103 USA

Vancouver Office

Suite 900, 2025 Willingdon Avenue, Burnaby, BC V5C 0J3, Canada

© Shoplive Pte. Ltd. All rights reserved.