라이브쇼핑 전환율
라이브쇼핑 전환율은 방송을 본 사람 중 실제로 구매한 사람의 비율로, 일반 상세페이지 전환율과 분모가 달라 같은 기준으로만 비교할 수 있습니다.
분모를 무엇으로 잡나요?
시청자 수, 순 방문자 수, 상품 카드를 본 사람 중 무엇을 쓰는지에 따라 숫자가 크게 달라집니다. 몇 초 만에 나간 사람을 시청자로 셀지도 미리 정해야 합니다. 팀 안에서 이 정의가 다르면 회차 비교 자체가 성립하지 않습니다.
일반 전환율과 왜 다르게 봐야 하나요?
상세페이지에는 구매 의도가 이미 있는 사람이 들어오지만, 라이브에는 발견 단계의 시청자까지 섞여 들어옵니다. 대신 방송 중에는 질문이 즉시 해소되므로 같은 상품이라도 전환율이 높게 나오는 것이 일반적입니다. 두 숫자로 우열을 가리기보다 각각의 추세를 보는 편이 맞습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q. 방송이 끝난 뒤의 구매도 전환에 넣나요?
넣는 편이 실제 기여에 가깝습니다. 며칠까지 볼지 기준을 고정하고, 방송 중 전환과 종료 후 전환을 나눠 기록하는 것이 좋습니다.
Q. 전환율이 낮은데 매출이 좋을 수 있나요?
가능합니다. 시청자가 많이 몰리면 전환율은 희석되고 총 거래액은 늘어납니다. 객단가와 함께 봐야 판단이 어긋나지 않습니다.
Q. 회차마다 상품이 다르면 비교가 되나요?
상품군을 묶어서 봐야 합니다. 고가 상품 회차와 생필품 회차를 같은 표에 놓으면 전환율 차이가 상품 특성에서 나온 것인지 방송에서 나온 것인지 구분되지 않습니다.
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