전환율 (CVR)

어떻게 계산하나요?

구매 건수를 방문자 수 또는 시청자 수로 나눕니다. 라이브에서는 분모를 무엇으로 잡느냐가 중요합니다. 누적 시청자를 쓰면 낮게, 상품 카드를 클릭한 사람을 쓰면 높게 나오므로 기준을 고정하지 않으면 회차 간 비교가 무의미해집니다.

왜 라이브가 더 높나요?

방송을 보는 사람은 이미 관심을 갖고 들어온 데다, 실시간으로 질문이 해소되고 시간 제한 혜택이 붙습니다. 관심·정보·유인 세 가지가 같은 화면에서 동시에 작동하기 때문에 상세페이지보다 높게 나옵니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

Q. 전환율이 높은데 매출이 안 늘면 무엇을 봐야 하나요?
유입 자체가 적거나 객단가가 낮은 경우입니다. 전환율은 비율이라 분모가 작으면 좋아 보여도 절대 매출은 늘지 않습니다.

Q. 업종 평균과 비교하는 것이 의미가 있나요?
제한적입니다. 측정 기준이 회사마다 달라 숫자를 그대로 비교하기 어렵습니다. 같은 기준으로 잰 자사 회차 간 추이를 보는 편이 훨씬 유용합니다.

관련 용어

• 객단가 (AOV)

• CTR (클릭률)

• 이탈률