CTR (클릭률)
CTR은 노출된 횟수 대비 실제로 클릭된 비율로, 라이브커머스에서는 상품 카드 클릭률이 구매 의도를 가장 잘 보여주는 지표입니다.
무엇을 분모로 잡나요?
광고에서는 노출 수, 라이브에서는 보통 시청자 수를 씁니다. 상품 카드 클릭률이라면 '카드를 본 사람 중 누른 사람'이므로, 카드가 화면에 실제로 떠 있던 시간까지 함께 봐야 해석이 정확해집니다.
라이브에서 왜 중요한가요?
채팅이나 좋아요는 호감의 신호지만, 상품 카드 클릭은 구매를 검토하겠다는 행동입니다. 인게이지먼트 지표 중 전환에 가장 가까워 별도로 추적할 가치가 있습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q. CTR이 높은데 구매가 안 일어나면 무엇을 봐야 하나요?
클릭 이후 화면입니다. 상품 상세나 결제 단계에서 이탈하고 있을 가능성이 큽니다. 재고 품절이나 옵션 부족도 흔한 원인입니다.
Q. 좋은 CTR 수치는 얼마인가요?
업종과 측정 기준이 달라 절대 수치 비교는 의미가 적습니다. 같은 기준으로 잰 자사 회차 간 추이를 보는 편이 유용합니다.
Q. 상품 카드를 몇 개까지 띄우는 게 좋나요?
한 번에 하나가 기준이고, 지금 설명하는 상품과 화면의 카드가 일치해야 클릭률이 유지됩니다. 여러 개를 계속 띄워두면 시청자가 무엇을 보고 있는지 흐려져 클릭이 분산됩니다.
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