라이브커머스
라이브커머스는 실시간 영상 방송 중에 시청자가 그 화면을 벗어나지 않고 바로 상품을 구매할 수 있게 하는 판매 방식입니다.
왜 전환율이 높을까요?
상세페이지는 정보를 읽게 하지만, 라이브는 판매자가 직접 보여주고 그 자리에서 질문에 답합니다. 크기·질감·실제 착용감처럼 사진만으로 판단하기 어려운 정보가 실시간으로 해소되기 때문에 구매 직전의 망설임이 줄어듭니다.
어디서 방송하나요?
크게 오픈마켓, SNS, 자사몰 세 가지입니다. 앞의 둘은 도달에 강하지만 고객 데이터와 수수료가 플랫폼에 남습니다. 자사몰 라이브는 시청부터 결제까지 브랜드 도메인 안에서 끝나므로 데이터와 마진이 브랜드에 남는다는 점이 구조적으로 다릅니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q. 라이브커머스와 TV 홈쇼핑은 무엇이 다른가요?
가장 큰 차이는 양방향성입니다. 홈쇼핑은 정해진 편성에 일방향으로 송출되지만, 라이브커머스는 시청자가 채팅으로 질문하면 그 자리에서 답이 돌아오고 그 반응에 따라 방송 내용이 바뀝니다.
Q. 라이브커머스를 시작하려면 무엇이 필요한가요?
방송 송출 환경, 상품과 대본, 그리고 시청 화면에서 바로 결제가 되는 커머스 연동입니다. 자사몰에서 진행한다면 SDK 형태로 붙이는 솔루션을 쓰는 것이 일반적입니다.