자사몰 라이브커머스 (D2C 라이브)
자사몰 라이브커머스는 오픈마켓이나 SNS가 아니라 브랜드가 소유한 쇼핑몰과 앱 안에서 라이브 방송을 진행하는 방식으로, 고객 데이터와 수수료가 브랜드에 남는 것이 핵심 차이입니다.
오픈마켓 라이브와 무엇이 다른가요?
오픈마켓은 이미 모여 있는 트래픽을 빌려 쓰는 대신 판매 수수료를 내고, 구매자가 누구인지는 플랫폼이 가집니다. 자사몰 라이브는 트래픽을 직접 만들어야 하지만 회원 계정과 구매 이력이 브랜드에 남아 재구매를 설계할 수 있습니다.
어떤 브랜드에 유리한가요?
이미 팬덤이나 회원 기반이 있어 트래픽을 스스로 모을 수 있는 브랜드, 그리고 재구매 주기가 있어 CRM이 의미 있는 카테고리에 특히 유리합니다. 반대로 인지도를 처음 쌓는 단계라면 오픈마켓·SNS와 병행하는 편이 현실적입니다.
채널별 라이브 비교
구분 | 자사몰 라이브 | 오픈마켓 라이브 | SNS 라이브 |
|---|---|---|---|
트래픽 | 직접 모아야 함 | 플랫폼이 보유 | 알고리즘 기반 확산 |
결제 위치 | 자사몰 안에서 완결 | 플랫폼 안 | 외부 이동 필요 |
고객 데이터 | 브랜드 소유 | 플랫폼 소유 | 플랫폼 소유 |
판매 수수료 | 없음 | 있음 | 채널별 상이 |
강점 | 전환·재구매 | 신규 유입 | 도달·발견 |
자주 묻는 질문(FAQ)
Q. 자사몰 라이브를 하려면 앱이 꼭 있어야 하나요?
아닙니다. 웹 자사몰만 있어도 스크립트나 SDK 형태로 붙일 수 있습니다. 앱이 있으면 푸시 알림으로 방송 시작을 알릴 수 있어 유입에 유리해집니다.
Q. 오픈마켓 라이브와 병행해도 되나요?
권장됩니다. 오픈마켓·SNS는 신규 발견, 자사몰은 회원 전환과 재구매로 역할을 나누면 서로를 대체하지 않고 보완합니다.