GMV (거래액)
GMV는 일정 기간 플랫폼에서 발생한 총 거래 금액으로, 취소·반품과 수수료를 빼기 전 숫자라 매출과는 다릅니다.
GMV는 무엇을 합한 숫자인가요?
정해진 기간에 결제가 일어난 금액의 총합입니다. 할인 쿠폰이 적용된 뒤의 결제 금액을 세는 것이 일반적이지만, 회사마다 배송비·세금 포함 여부와 취소 반영 시점이 달라 같은 이름으로 다른 숫자가 나옵니다. 그래서 GMV를 비교할 때는 숫자보다 정의를 먼저 맞춰야 합니다.
매출과 무엇이 다른가요?
GMV는 팔린 금액의 총합이고, 매출은 거기서 취소·반품을 빼고 사업자가 실제로 인식하는 금액입니다. 플랫폼 사업에서는 수수료만 매출로 잡히기도 하므로, GMV 100억과 매출 100억은 전혀 다른 이야기입니다. 수익성을 보려면 GMV가 아니라 순매출과 마진을 봐야 합니다.
왜 라이브 성과를 GMV로 말하나요?
방송이라는 짧은 구간에서 얼마나 팔렸는지를 비교하기 쉬운 단일 숫자이기 때문입니다. 회차 간 비교, 카테고리 간 비교, 채널 간 비교에 모두 쓸 수 있습니다. 다만 할인율과 반품률이 반영되지 않으므로, GMV만으로 그 방송이 남긴 이익을 판단해서는 안 됩니다.
라이브 GMV는 어떻게 집계하나요?
기준을 두 개 정해야 합니다. 하나는 기간(방송 중만인지, 종료 후 며칠까지인지)이고 다른 하나는 귀속(방송을 본 사람의 구매만인지, 방송 시간대의 전체 구매인지)입니다. 라이브는 다시보기와 하이라이트 클립을 통해 종료 후에도 구매가 이어지므로, 방송 중 GMV와 종료 후 GMV를 나눠 기록하면 콘텐츠의 수명까지 보입니다.
GMV·매출·순매출 비교
구분 | GMV(거래액) | 매출 | 순매출 |
|---|---|---|---|
포함 | 결제된 금액 총합 | 취소·반품 제외 | 할인·수수료까지 제외 |
보여주는 것 | 규모 | 인식되는 수익 | 실제 남는 금액 |
플랫폼 사업 | 전체 거래액 | 수수료만 잡히기도 | 수수료에서 비용 차감 |
라이브에서의 용도 | 회차·채널 비교 | 기간 실적 | 방송의 수익성 판단 |
함정 | 할인으로 부풀릴 수 있음 | 집계 시점 차이 | 기준이 회사마다 다름 |
샵라이브의 관점
GMV는 보고하기 쉬운 숫자여서 목표로 삼기 쉽지만, 그것만 좇으면 할인으로 GMV를 만드는 방송이 좋은 방송처럼 보입니다. 저희가 회차 리뷰에서 GMV와 함께 반드시 같이 보는 것은 반품률과 객단가, 그리고 그 방송으로 처음 유입된 회원 수입니다. 방송의 값어치는 그날의 거래액이 아니라, 그 거래가 남긴 고객과 콘텐츠에서 나옵니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q. GMV에 배송비나 세금이 포함되나요?
정의가 회사마다 다릅니다. 비교할 때는 배송비·세금 포함 여부와 취소 반영 시점을 먼저 맞춰야 합니다.
Q. 라이브 GMV는 언제까지 집계하나요?
방송 중만 볼지, 종료 후 일정 기간까지 포함할지 기준을 정해야 합니다. 라이브는 다시보기와 검색을 통해 종료 후에도 구매가 이어지기 때문입니다.
Q. GMV가 늘었는데 이익이 줄 수 있나요?
가능합니다. 할인율을 높이거나 반품이 많은 상품이 팔리면 거래액은 늘고 이익은 줄어듭니다. GMV는 규모 지표이고 수익성 지표가 아닙니다.
Q. GMV와 전환율 중 무엇이 더 중요한가요?
역할이 다릅니다. GMV는 결과의 크기이고 전환율은 효율입니다. 시청자가 늘면 전환율은 희석되면서 GMV가 커질 수 있으므로 둘을 함께 봐야 판단이 맞습니다.
Q. 방송 없이 팔린 금액도 라이브 GMV에 넣나요?
귀속 기준을 미리 정해야 합니다. 방송 시간대 전체 구매를 넣으면 라이브의 기여가 과대평가되므로, 시청자 구매만 세는 보수적 기준을 권합니다.
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