여기어때, 라이브커머스로 1시간에 13억·3개월 만에 140억을 판 방법

여행 상품은 가격이 높고 일정·인원·옵션을 꼼꼼히 따져야 하는 대표적인 고관여 상품입니다. 게다가 고물가·고유가로 패키지와 항공권 판매가 주춤한 상황이었습니다. "이런 시장에서 라이브 방송으로 여행을 팔 수 있을까?"라는 질문에, 여기어때가 숫자로 답했습니다.

여기어때 라이브의 시작

여기어때 라이브는 여행 상품을 앱에서 실시간 방송으로 소개하고 예약까지 바로 연결하는 자사 채널 라이브커머스입니다. 여행자가 방송을 보다가 상품을 확인하고 즉시 예약하도록 설계됐습니다. 여기어때는 2026년 3월 25일 첫 방송을 시작해, 매주 1회 국내 숙소·항공·항공+숙소·해외 패키지 상품을 순차적으로 선보이고 있습니다.

첫 방송 상품은 베트남 푸꾸옥 3박 5일 세미 패키지(39만 9천 원부터)였습니다. 5성급 리조트 숙박과 풀서비스캐리어 항공을 포함하면서도, 환율이 오르거나 유류세가 인상돼도 추가 비용을 받지 않는 가격 안정 정책을 내세웠습니다.

왜 여기어때는 라이브커머스에 집중했나?

여기어때가 라이브 판매에 힘을 싣는 이유는 높은 고객 호응에 있습니다. 위축된 여행 시장에서 여기어때 라이브는 새로운 돌파구 역할을 했습니다. 고관여 여행 상품일수록 소비자는 복잡한 패키지 구성, 환불 규정, 옵션 차이에 대한 궁금증이 많고, 상세페이지의 텍스트만으로는 이 궁금증이 다 해소되지 않아 이탈이 발생합니다.

여기어때 라이브는 실시간 방송으로 상세한 여행 정보를 전달하고 예약 편의성을 높여 이 문제를 풀었습니다. 그 결과 개시 3개월 만에 누적 거래액 140억 원, 누적 시청자 69만 명을 기록하며 여기어때의 주요 판매 채널로 자리 잡았습니다.

성과: 숫자로 본 여기어때 라이브

여기어때 라이브, 개시 3개월 만의 급성장

• 개시 3개월 차 누적 거래액 140억 원, 누적 시청자 69만 명
  짧은 운영 기간과 주 1회 방송이라는 조건을 감안하면 회차당 높은 구매 전환률을 보여줍니다.

한 번의 방송이 만든 폭발적 거래액, 그리고 지속력

• 항공, 숙소 구분없이 방송 1시간 동안 10억 원대 평균 매출
  방송 1시간 동안의 높은 몰입도와 종료 후에도 팔리는 '콘텐츠 자산' 효과 기여도를 보여줍니다.

라이브가 만든 신규 고객, 그리고 모바일 시청 환경

• 신규 고객 30~40% 유입 모바일 중심 시청
  시청의 99%가 모바일에서 발생했으며, 모바일에서의 PIP와 SDK가 매출 성과로 직결됐습니다.

여기어때 라이브의 성공 요인 3가지

1. 고관여 상품일수록 실시간 소통이 통한다. 여행처럼 결정이 복잡한 상품은 실시간 방송으로 정보를 전달하고 궁금증을 즉시 해소할 때 구매 전환이 올라갑니다. 특히 탐색이 까다로운 숙소 카테고리에서 이 효과가 두드러졌습니다.

2. 가격 불확실성을 제거한다. 환율·유류세 변동에도 추가 비용이 없는 구조와 경쟁력 있는 가격 공급은 여행 상품 특유의 불안을 없애고 신규 고객까지 끌어옵니다.

3. 시청 편의성을 통해 고객을 잡는다. 여기어때는 상세페이지를 탐색하는 동안에도 방송 화면을 작게 유지하는 PIP(Picture-in-Picture) 기능으로 시청 이탈을 줄였습니다. 동시에 다른 앱에서도 가격 비교를 하면서 시청할 수 있는 모바일SDK가 구매 전환을 만들었습니다. 시청의 99%가 모바일에서 일어나는 만큼 이 설계가 특히 중요했습니다.

우리 브랜드에도 적용할 수 있을까?

여기어때 사례가 증명하는 것은 명확합니다. 결정 과정이 길고 설명이 필요한 고관여 상품일수록, 그리고 신규 고객을 만나야 하는 브랜드일수록 라이브커머스가 강력하게 작동한다는 점입니다. 여행뿐 아니라 가전, 리빙, 뷰티, 패션 등 자사 앱·자사몰에서 직접 고객을 만나는 브랜드라면 같은 구조를 가져갈 수 있습니다.

샵라이브는 여기어때를 비롯해 무신사·29CM·오늘의집 등 국내 대표 커머스가 라이브커머스를 자사 채널에 안정적으로 구축하도록 지원하고 있습니다. PIP·SDK·다시보기·하이라이트 클립 등 시청 편의와 방송 후 자산화를 위한 기능도 기본 제공합니다.

우리 자사몰에도 여기어때 같은 라이브 채널을 만들고 싶으신가요? 샵라이브 데모를 통해 실제 화면과 기능을 확인해 보세요.

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