LG태국, Double-Digit Days 샵라이브 활용 사례

태국 소비자들에게는 매달 손꼽아 기다리는 날짜가 있습니다. 9.9, 10.10, 11.11, 12.12로 이어지는 더블디지트 세일이 연중 계속되는 거대한 쇼핑 시즌으로 자리 잡았기 때문입니다. 하지만 냉장고나 세탁기 같은 고관여 가전제품은 트래픽이 몰리고 할인 배너가 붙는다고 해서 쉽게 팔리지 않습니다.

이때 라이브커머스는 어떻게 구매를 만들어 트래픽을 실제 매출로 바꿀까요? LG태국이 샵라이브(Shoplive)를 활용해 구축한 성공 사례를 통해 살펴보겠습니다.

태국의 더블 디지트데이: 메가 트래픽 속 브랜드의 고민

더블디지트데이는 날짜와 월이 같은 숫자로 겹치는 날로, 태국의 E-커머스 생태계를 지배하는 핵심 세일 시즌입니다. 모든 더블디지트데이의 비중이 같은 건 아닙니다. 5.5, 7.7, 8.8 같은 작은 날짜는 트래픽이 상대적으로 가볍고, 6.6은 상반기 세일을 겸해 규모가 좀더 크며, 9.9·11.11·12.12와 각 플랫폼의 '생일' 캠페인이 일 년 중 가장 큰 이벤트로 꼽히는데, 규모가 커질수록 매출도 커집니다. 그중에서도 가전·전자제품이 소비자들이 이 시즌까지 일부러 기다렸다가 사는 대표 카테고리로 꼽혔습니다.

다만, 이처럼 트래픽이 모이는 세일 시즌을 이용하는 것은 많은 준비가 필요합니다. 셀러는 캠페인이 열리기 전에 미리 상품을 등록하고 스토어 평점·배송 성과 같은 기준도 통과해야 하는데, 캠페인마다 노출 공간 자체가 제한적이어서 등록한 상품이 다 노출되는 것도 아닙니다. 그래서 등록 가능한 상품이 수십 개나 되는 LG 같은 브랜드는, 어떤 상품을 언제 밀어줄지 실제로 우선순위를 정해야 하는 상황에 놓입니다.

하지만 이 트래픽은 어디까지나 플랫폼이 만들어준 '빌려온 트래픽'입니다. 이 제품이 우리 집 세탁실에 들어갈지, 소음은 얼마나 될지, 내 카드로 정말 무이자 할부가 되는지처럼 소비자가 갖고 있는 구체적인 의구심에는 쿠폰과 매대 노출만으로 답해줄 수 없어 라이브가 필요한 것입니다.

LG태국의 전략: 샵라이브(Shoplive) 기반의 D2C 라이브 인프라

LG태국은 이러한 한계를 넘어설 수 있는 해법으로 라이브커머스를 선택했습니다. 일회성 방송에 그치지 않고, 샵라이브 솔루션을 기반으로 매 더블디지트 세일마다 작동하는 D2C 라이브 쇼핑 인프라(lg.com/th/live_shopping)를 구축했습니다.

LG태국은 라이브 시청자만을 위한 차별화된 혜택 전략을 설계했습니다.

• 라이브 전용 특가: 기본 프로모션 외 라이브 방송 중 추가 50% 이상 할인 안내

• D2C 회원 혜택: LG 멤버십 회원 즉시 10% 추가 할인 및 조건 없는 전국 무료 배송

• 구매 장벽 완화: Aeon 카드 18개월, 기타 카드 10개월 무이자 할부 혜택 적용

외부 마켓플레이스의 트래픽을 받아주는 것에 그치지 않고, 자사몰(D2C)로 시청자를 유입시켜 충성 고객 자산으로 전환하는 구조를 만들어낸 것입니다.

고관여 상품에서 라이브커머스는 '고민 압축기'다

뷰티나 패션 같은 저관여 상품의 라이브가 빠른 템포와 타임세일의 긴박감으로 움직인다면, 가전제품 같은 고관여 상품은 '의구심 해소'가 핵심입니다.

LG태국의 11.11 세탁기·냉장고 번들딜 사례가 대표적입니다. 할인 배너는 "두 제품을 묶어 사면 저렴하다"는 사실만 알려주지만, 라이브 호스트는 쇼호스트 시연과 채팅창을 통한 실시간 Q&A를 통해 다음의 질문에 즉각 답을 제공합니다.

• 두 제품을 함께 놓았을 때의 실제 공간 점유 느낌

• 컴프레서의 실질적인 작동 소음 정도

• 카드사별 무이자 할부 플랜 적용 여부

원래라면 매장에 직접 방문하거나 수많은 검색과 비교를 거쳐야 했던 복잡한 구매 결정 과정을 방송 한 편 안에서 모두 풀어냅니다. 라이브커머스는 소비자의 고민 시간을 획기적으로 줄여주는 '고민 압축기(Consideration Compressor)' 역할을 수행합니다.

9.9~12.12를 관통하는 '3단계 라이브 캠페인 플레이북'

성공적인 더블디지트 라이브커머스를 위해서는 단 한 번의 방송이 아닌, Before - During - After로 이어지는 캠페인 아크(Campaign Arc) 형태의 준비가 필수적입니다.

① 사전 준비 (Before): 타겟 예열 및 사전 등록

• 오디언스 예열: 라인(LINE Official Account)과 이메일을 통해 기존 회원들에게 라이브 일정과 혜택을 미리 공지하여 사전 시청자를 확보합니다.

• 상품 및 혜택 등록: 노출 공간이 제한적인 메가 세일 특성을 고려해 라이브에 선보일 핵심 고관여 상품과 전용 가격을 사전에 세팅합니다.

② 방송 진행 (During): 샵라이브 기반의 구매 전환

• 실시간 고민 해소: 단순 스펙 나열이 아닌 제품 시연, 모델 간 나란히 비교, 실시간 Q&A, 할부 혜택 안내에 집중합니다.

• 자사몰 채널 강화: 마켓플레이스 판매와 더불어 샵라이브 기반 자사몰 전용 라이브를 함께 진행하여 브랜딩과 D2C 매출을 동시에 챙깁니다.

③ 사후 관리 (After): Auto Highlight 및 리타겟팅

• 숏폼 콘텐츠 자동 재활용: 샵라이브의 Auto Highlight 기능을 활용해 방송 중 강조된 시연·비교 장면을 숏폼 클립으로 자동 생성하고, 이를 PDP(상품 상세 페이지) 및 마케팅 소재로 재활용합니다.

• 애프터파티 세일 & 리타겟팅: 라이브에 참여했지만 구매하지 않은 고객에게 라인/이메일 리타겟팅 메시지를 발송하고, 피크 타임이 지난 후에도 애프터파티 할인을 가동해 잔여 수요를 수확합니다.

결론: 다가오는 4분기 메가 세일 기간, 라이브커머스를 '매출 인프라'로 가동할 때

태국의 더블디지트 세일 사례는 플랫폼이 몰아주는 메가 트래픽을 진짜 구매로 연결하기 위해 '고민을 풀어주는 라이브'가 왜 필수적인지 보여줍니다.

이제 곧 시작되는 추석 선물 세트 행사부터 FW 신상품 라인업, 그리고 연중 최대 대목인 블랙프라이데이(십일절·쓱데이)와 연말 시즌까지, 하반기는 그야말로 빅프로모션이 쉼 없이 이어지는 골든타임입니다.

단순히 쿠폰을 풀고 할인 배너를 거는 단발성 이벤트에 그쳐서는 수많은 경쟁 브랜드 사이에서 고객의 선택을 받기 어렵습니다. LG태국처럼 샵라이브(Shoplive)를 활용해 사전 예열(Before)부터 실시간 고민 해결(During), 숏폼 재활용(After)으로 이어지는 라이브 인프라를 선제적으로 구축해 두어야 합니다.

이번 추석부터 블랙프라이데이까지 연결되는 하반기 주요 프로모션, 라이브커머스를 통해 확실한 매출 증대를 기획해 보는 것은 어떨까요?

자주 묻는 질문(FAQ)

Q. 태국의 더블디지트 세일은 무엇인가요?
A. 날짜와 월이 같은 숫자로 겹치는 날(9.9, 10.10, 11.11, 12.12)로, 태국 이커머스의 핵심 세일 시즌입니다. 5.5·7.7·8.8은 트래픽이 상대적으로 가볍고, 9.9·11.11·12.12와 각 플랫폼의 '생일' 캠페인이 일 년 중 가장 큽니다.

Q. 고관여 가전은 왜 할인 배너만으로 팔리지 않나요?
A. 우리 집에 들어갈 공간, 실제 작동 소음, 내 카드의 무이자 할부 적용 여부처럼 구체적인 의구심에는 쿠폰과 매대 노출로 답할 수 없기 때문입니다. 라이브는 시연과 실시간 Q&A로 이 고민을 방송 한 세션 안에서 해소합니다.

Q. 마켓플레이스 라이브와 자사몰(D2C) 라이브 중 무엇을 해야 하나요?
A. LG태국은 둘을 함께 운영합니다. 마켓플레이스는 세일 시즌의 트래픽을 받아오고, 자사몰 라이브는 회원 전용 혜택과 고객 데이터를 브랜드에 남깁니다.

Q. 방송이 끝난 뒤에는 무엇을 하나요?
A. Auto Highlight로 시연·비교 장면을 숏폼 클립으로 자동 생성해 상품 상세페이지와 마케팅 소재로 재활용하고, 시청했지만 구매하지 않은 고객에게 라인·이메일 리타겟팅과 애프터파티 할인을 가동합니다.

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