プライバシーポリシー

本ポリシーは、

より適用されます。

1. Shopliveが収集する顧客企業の情報

顧客企業がShoplive SaaSを利用する際、以下の情報の入力を求める場合があります。

  • ライブコマースソリューションおよびショート動画ソリューション等を管理する管理者のメールアドレスと氏名

  • 管理者が設定したパスワード情報

  • Shoplive SaaSでは、管理者のログイン履歴や各種設定の履歴を保存する際、管理者が接続したIPアドレスを保存する場合があります。

2. Shopliveが収集するユーザーの情報

顧客企業が提供するライブコマース、ショート動画サービス等にアクセスしたユーザーは、以下の情報を入力する場合があります。これらのユーザー情報の収集範囲は、全面的に顧客企業のサービスポリシーによって決定されます。

  • ユーザーを区別するためのID情報（ユーザーを特定できないよう、ハッシュ化されたID情報の使用を推奨します）

  • ユーザーのIPアドレスおよび接続したブラウザのエージェント情報

  • 顧客企業のポリシーにより、ユーザーのメールアドレスをIDとして使用することは可能ですが、Shopliveとしては推奨しておりません。

3. Shopliveが収集した情報の利用目的

  • 顧客企業の情報: 顧客企業の管理者がShoplive SaaSにログインし、利用するための情報として活用されます。管理者が設定したパスワードは暗号化して保存されます。顧客企業が提供したメールアドレスは、Shoplive SaaSのアップデートや重要なシステムの変更をご案内する際に利用する場合があります。

  • ユーザーの識別情報: ユーザーを区別するためのID情報およびIPアドレスは、動画の視聴履歴、チャット履歴、商品のクリック履歴、いいねのクリック履歴などを保存する際に使用します。これらの情報は、顧客企業におけるデータインサイトの照会、データのダウンロード等に使用されます。

4. Cookie（クッキー）の使用について

  • ShopliveはCookieを使用しています。Cookieとは、サイトまたはサービスプロバイダーがウェブブラウザを通じてコンピュータのハードドライブに転送する小さなファイルです。このCookieを使用することで、サイトがウェブブラウザを認識し、登録されたアカウントがある場合はそのアカウントと紐付けることができます。

  • 当社はCookieを使用して、今後の訪問に備えて環境設定やユーザーの好みを把握・保存し、サイトのトラフィックや相互作用に関する集計データをコンパイルすることで、将来的により良いサイト体験とツールを提供することができます。

5. Shopliveが収集した情報の保持ポリシー

  • 顧客企業の情報は、顧客企業のShoplive SaaS利用期間が満了した後、30日以内に削除されます。

  • ユーザーの情報は、顧客企業のShoplive SaaS利用期間が満了した後、30日以内に削除されます。

6. Shopliveが収集した情報の管理・保存

  • Shopliveが収集する顧客企業の情報および個人識別情報は、AWSクラウドとGoogle Cloudに安全に保管されます。AWSとGoogleは、すべての情報を安全に管理するためのシステムと運用ポリシーを備えています。Shopliveでは、これらのクラウドに保管されたデータを安全に管理するため、定期的なセキュリティ監査とモニタリングを実施しています。

  • Shopliveが使用するAWSおよびGoogle Cloudのリージョンは、顧客企業との協議によって異なります。

7. 第三者への情報提供

  • Shopliveが保管する顧客企業の情報および個人識別情報は、顧客企業の所有物です。したがって、これらの情報を顧客企業の同意や事前の協議なしに外部に提供することはありません。

8. プライバシーポリシーの適用範囲

本書で定義されたプライバシーポリシーは、Shoplive SaaSを通じてオンラインで収集された情報にのみ適用されます。

9. プライバシーポリシーの更新

プライバシーポリシーの更新が必要な場合、変更された内容は本ページを通じて掲示する予定です。

10. 個人情報保護責任者およびお問い合わせ窓口

① 当社は、個人情報の処理に関する業務を統括して責任を負い、個人情報の処理に関連する情報主体からの苦情処理および被害救済等に対応するため、以下のとおり個人情報保護責任者を指定しています。

  • 個人情報保護責任者: 最高技術責任者（CTO）

  • 個人情報保護担当部署: Platform Engineering

  • お問い合わせ: privacy@shoplive.cloud

② 情報主体は、当社のサービスのご利用にあたって生じた個人情報保護に関するお問い合わせ、苦情、被害救済等の事項について、上記の連絡先までお問い合わせいただけます。当社は、お問い合わせに対して遅滞なく回答・対応いたします。

11. 権利侵害の救済方法

大韓民国の情報主体は、個人情報の侵害による救済を受けるため、以下の機関に紛争解決や相談等を申請することができます。

  • 個人情報侵害申告センター（韓国インターネット振興院運営）: (局番なし) 118 / privacy.kisa.or.kr

  • 個人情報紛争調停委員会: (局番なし) 1833-6972 / www.kopico.go.kr

  • 大検察庁サイバー捜査課: (局番なし) 1301 / www.spo.go.kr

  • 警察庁サイバー捜査局: (局番なし) 182 / ecrm.cyber.go.kr

改定履歴

  • 2026年7月10日: 個人情報保護責任者・お問い合わせ窓口（第10条）および権利侵害の救済方法（第11条）を新設

  • 2023年8月5日: 初版公開