ライブコマース用語集
ライブ・ショートフォーム・ビデオコマースの実務で頻繁に使われる用語63語をまとめました。
辞書的な定義で終わらせず、いつどのように活用されるか・何と混同されやすいかまで書いています。
ライブコマースの基礎
リテールメディア
リテールメディアとは、小売事業者が自社の購買チャネルの広告枠と顧客データを広告商品として販売する事業で、購入直前の枠であることが強みです。
インフルエンサーマーケティング
インフルエンサーマーケティングとは、ファンを持つクリエイターの影響力を借りて商品を伝える手法で、ブランドが自ら語るより信頼を得やすいのが特徴です。
ライブコマース
ライブコマースとは、リアルタイムの動画配信を見ながら、視聴者がその画面を離れずに商品を購入できる販売手法です。
自社ECライブコマース
D2Cライブ
自社ECライブコマースとは、モールやSNSではなくブランド自身のECサイト・アプリ内でライブ配信を行う方式で、顧客データと手数料がブランドに残る点が決定的な違いです。
オムニチャネルコマース
オムニチャネルコマースとは、ECサイト・アプリ・実店舗・SNSを一つのつながった顧客体験として運用し、どの接点から始めても同じ情報と特典を受けられるようにする戦略です。
ソーシャルコマース
ソーシャルコマースとは、InstagramやTikTokなどのSNS内で発見から購入までが完結する方式で、リーチに強い一方、顧客データがプラットフォーム側に残るという制約があります。
ビデオコマース
ビデオコマースとは、ライブ・短尺動画・1対1のビデオ接客など、動画を軸に商品を販売する手法全体を指す上位概念で、ライブコマースはその一形態です。
ライブ運用・機能
HLS
HTTPライブストリーミング
HLSとは、映像を数秒単位の断片に分割して一般的なWebサーバーとCDNで配信するストリーミング方式で、対応範囲が最も広い一方、遅延が長いことが特徴です。
低遅延HLS
LL-HLS
低遅延HLSとは、従来のHLSの断片をより小さく分割して遅延を2〜5秒程度まで縮めた方式で、HLSの互換性とCDN構造を保ちながらリアルタイム性を高めます。
PIP
ピクチャーインピクチャー
PIPとは、映像を小さなウィンドウで表示して別の画面を見ながら視聴を続けられる機能で、コマースでは配信を見ながら商品を確認できるようにする仕組みです。
OSレベルPIP
アプリ外でも再生
OSレベルPIPとは、OS自体が提供するピクチャーインピクチャー機能で、アプリを離れて別のアプリを使っている間も配信の再生が続きます。
モバイルSDK
モバイルSDKとは、iOS・Androidアプリにライブやショート動画などの機能を組み込むために提供される開発キットで、アプリを離れずに視聴から決済までつなぐために使われます。
WebRTC
WebRTCとは、ブラウザやアプリが映像・音声をリアルタイムでやり取りできる技術で、遅延が1秒未満に収まることが特徴です。
低遅延
低遅延とは、カメラが捉えた瞬間と視聴者の画面に映る瞬間との時間差を縮めることで、ライブコマースでは対話と購入順序を守るための条件です。
配信
RTMP
配信とは、カメラやエンコーダーで生成した映像をRTMPなどのプロトコルで配信サーバーに送り、視聴者へリアルタイムで届ける処理のことです。
動画字幕
動画字幕とは、音声をテキストとして表示し、音を消して見ている視聴者や異なる言語の視聴者にもコンテンツを理解できるようにする要素です。
イントロ・アウトロ
イントロとアウトロとは、ライブ配信の開始前と終了後に表示する待機画面で、配信前の離脱を減らし終了後の次の行動を案内する役割を持ちます。
アーカイブ配信
見逃し配信
アーカイブ配信とは、終了したライブを後から再生できるようにする機能で、リアルタイムに参加できなかった顧客の購入につなげ、24時間の配信運用を可能にします。
ライブポップアップ
ライブポップアップとは、配信画面の上に告知・クーポン・商品情報などを重ねて表示する要素で、視聴の流れを止めずに特定の行動を促すために使います。
ライブクイズ
ライブクイズとは、配信中に視聴者へ問題を出し、正解者に特典を即時付与する参加型機能で、滞在時間とチャット参加を同時に高めます。
ライブクーポン
ライブクーポンとは、配信を見ている視聴者だけにリアルタイムで発行する割引特典で、「いま買う理由」をつくり即時の転換を促します。
ライブチャット
ライブチャットとは、配信中に視聴者がリアルタイムで質問し、販売者がその場で答えるコミュニケーション手段で、購入直前の迷いをその場で解消します。
ライブ配信者
ライブ配信者とは、配信を進行しながら商品を説明し視聴者の質問に答える人で、配信の転換率を左右する中心的な要素です。
ライブオークション
ライブオークションとは、リアルタイムの映像配信の中で競売が進行し、視聴者がその画面から離れることなく入札・落札・決済まで完了するコマース形式です。
動画・ショートフォームコマース
ショッパブル動画
ショッパブル動画とは、動画の中に商品情報と購入ボタンが組み込まれ、視聴者が動画を離れずにそのまま購入できる動画のことです。
インタラクティブ動画
インタラクティブ動画とは、視聴者が画面をタップしたり選択したりして次の内容を変えられる動画で、見るだけの動画と違い反応のデータが残ります。
PDP動画
商品詳細ページ
PDP動画とは、商品詳細ページ内に設置する短い商品動画で、写真や文章では残ってしまう疑問を購入直前に解消する役割を担います。
UGC
ユーザー生成コンテンツ
UGCとは、ブランドではなく実際の顧客が自ら作成・投稿した写真・動画・レビューなどのコンテンツで、広告より高い信頼を得やすいのが特徴です。
ハイライトクリップ
ハイライトクリップとは、長いライブ配信の中で反応がよかった重要な場面だけを切り出し、短尺動画として残す機能です。
SNS動画インポート
SNS動画インポートとは、InstagramリールやYouTubeショートに既に投稿した動画を自社ECのショート動画へ自動変換し、再アップロードの手間なく掲載する機能です。
ショートフォームコマース
ショートフォームコマースとは、1分前後の縦型短尺動画に商品を紐づけ、発見から購入までの距離を最短にする販売手法です。
商品ページ・販売手法
商品詳細ページ
PDP
商品詳細ページ(PDP)とは、一つの商品に関する情報と購入ボタンが集まったページで、ECで購入の意思決定が実際に行われる場所です。
商品一覧ページ
PLP
商品一覧ページ(PLP)とは、カテゴリや検索結果のように複数の商品を並べて見せるページで、顧客が候補を絞り込む段階を担います。
PDP最適化
商品詳細ページ
PDP最適化とは、商品詳細ページで購入を妨げている要素を見つけて取り除く作業で、流入を増やさずに売上を伸ばす方法です。
クロスセル
クロスセルとは、顧客が選んだ商品と一緒に使うとよい別の商品を勧める販売手法で、1件の注文金額を高めるために用いられます。
アップセル
アップセルとは、顧客が見ている商品より上位の構成や大容量を勧める販売手法で、同じ訪問の中で客単価を高める方法です。
顧客データ
パーソナライゼーション
パーソナライゼーションとは、顧客の履歴や好みに応じて見せる商品や画面を変える取り組みで、全員に同じ売り場を見せないアプローチです。
ファーストパーティデータ
ファーストパーティデータとは、ブランドが自社チャネルで顧客から直接収集したデータで、サードパーティCookie廃止後のリピート施策における中核資産となります。
ゼロパーティデータ
ゼロパーティデータとは、アンケートや投票、好みの選択などを通じて顧客が自ら意図的に提供した情報で、推定に頼る行動データより精度が高いのが特徴です。
コマース指標
ライブコマースのコンバージョン率
CVR
ライブコマースのコンバージョン率とは、配信を視聴した人のうち実際に購入した人の比率で、商品詳細ページの転換率とは分母が異なるため同じ基準の中でのみ比較できます。
PDP転換率
PDP転換率とは、商品詳細ページを見た人のうち購入に至った人の比率で、商品そのものの説得力を最も直接的に示す指標です。
CRO
コンバージョン率最適化
CRO(コンバージョン率最適化)とは、今来ている訪問者からより多くの購入を生み出す取り組みで、広告費を増やさずに売上を伸ばすアプローチです。
ショッパブル動画のROI
ショッパブル動画のROIとは、動画にかけた費用に対してその動画が生んだ利益の比率で、制作費とソリューション費用の両方を含めて初めて実態に近づきます。
コンバージョン率
CVR
コンバージョン率とは、訪問者・視聴者のうち実際に購入した人の割合で、ライブコマースでは通常の商品詳細ページより高くなる傾向があります。
客単価
AOV
客単価とは、1注文あたりの平均購入金額のことで、売上を注文数で割って算出し、セット販売やアップセルによって高めることができます。
同時接続数
同時接続数とは、同じ時点で配信を視聴している人数のことで、累計視聴者数とは異なり、配信のリアルタイムな勢いとサーバー負荷の双方を示す指標です。
エンゲージメント率
エンゲージメントとは、視聴者がチャット・いいね・クイズ・商品クリックなどで実際に反応した度合いを指し、単純な視聴数より購買可能性をよく予測します。
ROAS
広告費用対効果
ROASとは、広告費1円あたりどれだけの売上が生まれたかを示す指標で、広告経由売上を広告費で割って算出し、ライブコマース広告の効率を判断する基準となります。
GMV
流通取引総額
GMVとは、一定期間に発生した取引金額の総額で、キャンセル・返品や手数料を差し引く前の数値であるため売上とは異なります。
LTV
顧客生涯価値
LTVとは、一人の顧客が取引を続ける全期間にブランドへもたらす総利益で、1回の注文金額である客単価とは区別されます。
CTR
クリック率
CTRとは、表示回数に対して実際にクリックされた割合で、ライブコマースでは商品カードのクリック率が購買意図を最もよく示す指標です。
離脱率
離脱率とは、訪れた人のうち何の行動もせずに去った割合で、ライブでは配信に入ってすぐ退出した視聴者の比率を指します。
視聴完了率
視聴完了率とは、動画を最後まで見た人の割合で、ショートフォームではアルゴリズムによる露出に直結し、ライブではコンテンツ構成の完成度を示します。
AI・検索
生成AI
生成AIとは、学習した内容をもとに文章・画像・動画・音声を新たに作り出すAIで、コマースでは主にコンテンツ制作と顧客対応に使われます。
AI生成コンテンツ
AI生成コンテンツとは、人ではなくAIが作り出した文章・画像・動画のことで、制作は速い一方、事実確認と表示の責任は残ります。
AIアバター
AIアバターとは、人の代わりに画面に登場して商品を紹介したり対応したりするAIキャラクターで、24時間稼働と多言語対応が可能なことが特徴です。
ECチャットボット
ECチャットボットとは、ECサイトで顧客の質問に自動で回答する対話ツールで、購入直前のためらいを人手なしに解消するために使われます。
エージェンティックコマース
エージェンティックコマースとは、人が自ら検索・比較するのではなくAIエージェントが商品を探し、比較し、決済まで代行する購買形態で、商品情報が機械可読な構造になっていて初めて候補に上がります。
AIショッピングエージェント
AIショッピングエージェントとは、ユーザーの条件を理解して代わりに商品を探し推薦するAIで、ブランドにとっては人ではなくこのエージェントに選ばれることが新たな課題となります。
カンバセーショナルコマース
カンバセーショナルコマースとは、チャットや音声での対話を通じて相談から購入までをつなぐ販売手法で、ライブチャットやAIチャットボットが代表的な形態です。
AEO
アンサーエンジン最適化
AEOとは、ChatGPTやPerplexityなどのAI回答エンジンが自社コンテンツを根拠として引用するようにする最適化で、順位を上げるSEOとは異なり「回答に含まれること」が目的です。
GEO
生成エンジン最適化
GEOとは、生成AIが答えを作る際に参照する情報にブランドが含まれるよう、コンテンツと構造化データを設計する取り組みで、AEOとほぼ同じ意味で使われます。
AIチャットモデレーション
AIチャットモデレーションとは、リアルタイムチャットで法令に触れる表現や不適切な投稿を人が介入する前に自動で除去する機能で、医療・金融など規制産業でのライブ運用を可能にします。