ソーシャルコマース
ソーシャルコマースとは、InstagramやTikTokなどのSNS内で発見から購入までが完結する方式で、リーチに強い一方、顧客データがプラットフォーム側に残るという制約があります。
何に強いのでしょうか
アルゴリズムが関心に基づいて新しい人にコンテンツを届けるため、まだブランドを知らない顧客に到達する力が圧倒的です。新規発見の段階では代替の難しいチャネルです。
限界は何でしょうか
購入者データと画面体験がプラットフォーム側に残ります。またプラットフォームのコマース機能の方針が変われば販売導線自体が消えることもあり、ここだけに依存すると制御できない変数を抱えることになります。
よくある質問（FAQ）
Q. ソーシャルコマースとライブコマースは同じものですか。
いいえ。ソーシャルコマースは販売が起こる場所による分類、ライブコマースは販売形式による分類です。SNS上でのライブ配信は両方に該当します。
Q. どう役割を分けるべきですか。
SNSは発見、自社ECは転換とデータ蓄積と役割を分け、2つのチャネルを好循環でつなぐ構成が一般的です。