離脱率
離脱率とは、訪れた人のうち何の行動もせずに去った割合で、ライブでは配信に入ってすぐ退出した視聴者の比率を指します。
ライブではいつ発生するのでしょうか
大きな離脱は2か所で起きます。配信開始前の待機画面が空のとき、そして入室直後に何をする配信なのか分からないときです。前者はイントロ画面で、後者は画面上部の固定テキストや進行役による繰り返しの案内で減らせます。
どう読むのでしょうか
全体の離脱率という一つの数値より、同時接続グラフのどこで人が抜けたかを見るほうが有用です。特定の商品説明の区間で急落するなら、その構成や価格の提示方法に問題があるというシグナルです。
よくある質問（FAQ）
Q. 離脱率が高ければ必ず悪いのでしょうか。
流入経路によります。広告で大量に集客した場合は関心のない人も混ざるため、離脱率が上がるのは自然です。
Q. 序盤の離脱を減らす最も簡単な方法は何ですか。
入室から3秒以内に、今日は何を売るのか・どんな特典があるのかが見えるようにすることです。
Q. 配信開始直後の離脱が特に高いのはなぜですか。
入ってきた理由と画面が一致していないからです。通知に書かれた商品がまだ登場しない、あるいは待機画面が長いと、数秒で離脱します。イントロで本日扱う商品と特典を先に見せれば、この区間は大きく減ります。
関連用語
最終更新