エンゲージメント率
エンゲージメントとは、視聴者がチャット・いいね・クイズ・商品クリックなどで実際に反応した度合いを指し、単純な視聴数より購買可能性をよく予測します。
何を測定するのでしょうか
チャット数、いいね、クイズ・投票への参加、クーポンのクリック、商品カードのクリックが代表的です。中でも商品カードのクリックは購買意図に最も近く、個別に追跡する価値があります。
どう高めるのでしょうか
参加する理由と参加する瞬間の両方を設計する必要があります。配信中ずっと自由に反応してもらうより、クイズや投票のように特定のタイミングで行動を求める仕掛けのほうが、実際の参加率を大きく引き上げます。
よくある質問（FAQ）
Q. チャットが多ければ必ず良いのでしょうか。
質も併せて見る必要があります。商品に関する質問が多いのと雑談が多いのとでは、転換の観点でまったく異なるシグナルです。
Q. エンゲージメントと転換率のどちらを先に見るべきですか。
転換率が最終目標ですが、エンゲージメントはそれより先に動く先行指標であり、改善の手がかりをより早く与えてくれます。