ライブポップアップ100%活用法

同じ商品を紹介する配信でも、視聴者がすぐ離れてしまう配信と、最後まで残る配信があります。配信の中に設計されたポップアップが視聴者の関心を引き、見続けてもらい、購入まで導きます。どんなポップアップがあり、いつ使い、どう有効化するのかを順に見ていきます。

視聴者をつなぎとめるポップアップが、使いこなされない理由

商品を説明するだけの配信からは、視聴者がすぐ離れます。視聴者をつなぎとめ、参加させ、最終的に購入につなげるのは、配信の中で起きる小さなインタラクションであるポップアップです。お知らせ、クーポン、クイズといったインタラクションが、その配信に留まる理由をつくります。

ただ、配信を担当するマーケターや運営者にとって、ポップアップ1つが開発リソースそのものです。ライブ専任の開発担当がいないチームでは、配信ごとに新しいインタラクションを用意すること自体が負担になり、基本機能だけで済ませたり、ライブそのものを先延ばしにしたりしがちです。

ライブポップアップとは

ライブポップアップは、ライブ配信の画面に重ねて表示する小さなインタラクション枠です。お知らせ・クーポン・クイズなど目的の異なる種類があり、視聴者は配信から離れずに情報を確認したり、参加したり、購入へ進んだりできます。

種類ごとに、できることと使うタイミングが異なります。

種類ごとにできることは決まっています。クーポンポップアップは同時に1つしか表示できないため、配信限定・新規登録・カード割引のようにクーポンが複数あるときは、特典ポップアップにまとめる方が適しています。フルサイズバナーは透過画像を載せて画面フレームのように使えるため、別途の配信ツールなしで画面を整えたいときに活用します。

Shopliveが提供するポップアップ

Shopliveのライブポップアップは、お知らせ、バナー、クーポン、クイズ、アンケート、特典、FAQ、抽選イベント、購入認証、オークションまでライブプレイヤーに標準で入っています。配信のテーマや商品に合わせて管理画面でオン・オフするだけで、配信ごとの開発やデザインは不要です。

お知らせポップアップ

お知らせポップアップは、リアルタイム配信中に重要な情報や変更事項を視聴者へ継続的に伝えます。視聴者が配信の要点を見逃さないようサポートし、商品に関するアップデートをリアルタイムで提供します。視聴者はポップアップをクリックして関連する詳細ページへ移動したり、追加画像とともに内容を確認したりできます。

FAQポップアップ

FAQポップアップは、想定される問い合わせへの回答をあらかじめ用意して提供するとともに、リアルタイムで寄せられる質問の回答をアーカイブして表示します。視聴者に共通する疑問を解消し、コミュニケーションを強化することで、信頼構築に貢献します。

プロモーションバナーと特典ポップアップ

プロモーションバナーと特典ポップアップは、特別なイベントや特典をリアルタイムで共有して関心を引き、購入を促します。バナーは配信中の特定のタイミングで商品説明や案内をポップアップとして提供し、クリックすると特定のウェブサイトへ遷移します。特典ポップアップでは、視聴者がボタンをクリックして特典情報を画像・テキストのリストで確認できます。

クイズ・アンケートとイベントポップアップ

クイズ・アンケートとイベントポップアップは、視聴者の積極的な参加を促し、配信に楽しさを添えます。クイズは回答に対する正解・不正解を知らせ、アンケートでは他の視聴者の意見をその場で確認できます。運営者は視聴者の好みや意見をデータとして収集でき、イベントポップアップは参加を高めて商品への関心を引き上げます。

クーポンポップアップ

クーポンポップアップは、配信中にすぐ使える割引クーポンを提供して購入を促します。クーポンをクリックすると追加特典ページへ移動したり、未ログインの視聴者をログイン・会員登録ページへ誘導したりすることで、新規ユーザーの獲得にも貢献します。

オークションポップアップ

オークションポップアップは、リアルタイムの入札によって視聴者が希望の価格で商品を購入できる機能です。リアルタイムの価格競争の過程でライブイベントへの没入感を高め、入札成功と購入によって大きな達成感と満足感を提供し、従来のライブコマースとは一味違った購入体験をもたらします。

購入認証ポップアップ

購入認証ポップアップは、注文番号を入力しないと応募できない抽選です。景品を狙う視聴者が、配信を見ている最中に実際に購入する動きにつながります。

ライブ配信、どの場面でどのポップアップを使うか

ポップアップは視聴者の行動の流れに合わせて使うと効果が最大化します。

• 配信の序盤は、お知らせとクーポン・抽選イベントで、視聴者に配信を見続けてもらいます。お知らせはタイトルと内容を自由に入力できるテキストバナーで、クリックイベントを付ければ単なる案内にとどまらず、クーポンのダウンロードなどの行動につなげられます。クーポンは即時付与もできますが、一定の視聴時間を超えると受け取れる設定にすると、視聴の継続を促す仕掛けになります。イベント（抽選）は応募条件に累計視聴時間を含められるため、一定時間以上見た視聴者だけが対象になるよう設定すれば、長く留まる理由をつくれます。

• 配信の中盤は、視聴者に参加してもらうためにクイズとアンケートを使います。クイズは画面をタップして答えを選ぶ形式で、正解者全員または抽選で選んだ人に当選を知らせます。視聴者は景品を目当てに自然とクイズへ参加し、配信に集中するようになります。アンケートは正解がなく選択肢から選ぶだけなので誰でも気軽に参加でき、リアルタイムの回答比率も表示されるため、他の視聴者も同時に答えているのが見えるため、参加率がさらに上がります。

• 配信の終盤は、特典・FAQ・購入認証で、最後の段階の関心を購入へ変えます。特典は送料無料や割引など伝えたい情報を画像と説明で自由に見せ、視聴者が気になる項目をタップするとその特典へ直接つながります。FAQはよくある質問と回答をあらかじめ登録しておき、気になる点をその場で確認できるようにして、先延ばしにしていた購入をその場で進めてもらいます。購入認証は注文番号を入力して応募する抽選なので、景品を狙う視聴者が配信中に実際に購入します。

設置は一度、ポップアップは自動で使えます

Shopliveのポップアップは、ライブプレイヤーを設置すればすぐに使えます。ウェブならスクリプト1行で設置でき、Cafe24、Godomall、Wisa、MakeShop、Shopifyなどの主要プラットフォームでは簡単連携にも対応しています。

プレイヤーの設置が済めば、ポップアップは自動的に利用可能です。お知らせ・クーポン・クイズなどがすでにプレイヤーに入っているため、どの配信でもそのままオンにして使えます。配信ごとに作り直したり、リソースを割いて開発チームに依頼したりする必要もありません。

実際にポップアップを作成する画面と設定項目は、管理画面ガイド：バナー・お知らせ・クーポンポップアップの作成にまとめています。クーポンの配信方式や時間制限、クリックイベントの設定、ポップアップ画像の規格まで画面単位で解説しています。

つなぎとめた場面の数だけ、売上が積み上がります

視聴者が配信に反応する場面はそれぞれ違います。序盤の説明を聞き流していた視聴者が中盤のクイズで反応し、クイズに関心がなかった視聴者が終盤の特典ポップアップで購入を決めることもあります。ポップアップを配信全体にまんべんなく配置しておくと、どこかで反応する視聴者が増え、その分だけ購入と売上も増えていきます。

さらに使いこなすには

基本の運用に慣れてきたら、同じポップアップをもう一段踏み込んで使う方法があります。クーポンポップアップを遷移ボタンのように使う、フルサイズバナーを画面フレームや商品情報として使うといった方法は、ライブポップアップ活用 応用編で事例とともに扱いました。ライブコマースの導入自体を検討している段階であれば、ライブコマース完全ガイドからご覧ください。

よくある質問

Q. Shopliveはどのようなポップアップを提供していますか？

お知らせ、バナー、クーポン、クイズ、アンケート、特典、FAQ、抽選イベント、購入認証、オークションまで多彩なポップアップを提供しています。配信のテーマや目的に合わせて必要な種類を選び、組み合わせて使えます。

Q. ポップアップは配信のどのタイミングで使うと効果的ですか？

見続けてもらうにはお知らせ・クーポン・抽選イベントを、参加を引き出すにはクイズ・アンケートを、購入につなげるには特典・FAQ・購入認証を使います。視聴者ごとに反応する場面が違うため、配信全体にまんべんなく配置するのが効果的です。

Q. 配信ごとにポップアップを作り直す必要がありますか？

いいえ。ポップアップはライブプレイヤーに標準で入っている機能のため、配信ごとの開発やデザインは不要です。管理画面で種類を選んでオンにするだけです。

Q. ライブを始めるのにどれくらい開発が必要ですか？

サイトやアプリにライブプレイヤーを設置する最初の工程だけです。ウェブはスクリプト1行で済み、Cafe24・Godomall・Wisa・MakeShop・Shopifyなどの主要プラットフォームは簡単連携にも対応しています。設置が終われば、ポップアップを含めて追加開発なしで運用できます。

Q. 設定にはどれくらい時間がかかりますか？

アカウントや連携環境によって変わるため、正確な所要時間は担当CSMにご確認ください。ポップアップ自体の作成とオンにする作業は管理画面ですぐに行えます。

Q. ポップアップで新規会員を獲得できますか？

はい。クーポンポップアップのクリック時に、未ログインの視聴者をログイン・会員登録ページへ誘導することで、新規ユーザーの獲得に貢献できます。

Q. リアルタイムオークションも可能ですか？

はい。オークションポップアップにより、視聴者がリアルタイムの入札に参加して希望の価格で購入でき、配信への没入度を高められます。

Q. クーポンを複数同時に提供できますか？

クーポンポップアップは同時に1つしか表示できません。配信限定クーポン・新規登録クーポン・カード割引クーポンなどをまとめて案内する場合は、特典ポップアップにクーポン画像を整理し、それぞれダウンロードできるよう設定します。

Q. OBSのような配信ツールなしでも画面を整えられますか？

はい。フルサイズバナーポップアップに透過画像を読み込み、ライブ画面に重ねれば、別途の配信ツールなしで画面を整えられます。不要な領域が映り込みやすいモバイル配信でとくに有効です。

今運用しているライブにどのポップアップを足せるか気になる方は、デモをご依頼のうえ直接ご確認ください。