AIアバター
AIアバターとは、人の代わりに画面に登場して商品を紹介したり対応したりするAIキャラクターで、24時間稼働と多言語対応が可能なことが特徴です。
どのような場面に適しているのでしょうか
同じ説明を繰り返す区間と、人を配置しにくい時間帯です。商品仕様の案内、深夜帯の配信、複数言語で同じ内容を届ける場合が代表的です。逆に交渉やデリケートな問い合わせのように判断が必要な場面は人が担う必要があります。
実際のホストを置き換えるのでしょうか
現実的な構成は分業です。人は反応を読んで流れを変えることに強く、アバターは疲れず正確に繰り返すことに強みがあります。常時露出はアバター、重要な回は人が担当するという分け方が一般的です。
よくある質問（FAQ）
Q. 実在の人物に似せたアバターを使ってもよいですか。
同意なく特定の人物の顔や声を使えば、肖像権・氏名権の問題になります。契約書に利用範囲・期間・学習利用の可否を明記する必要があります。
Q. 視聴者にAIであることを知らせる必要がありますか。
応対主体を誤解させてはいけません。AIが進行している旨の表示と、人につながる経路を併せて用意するのが安全です。
Q. アバターの音声はどう用意しますか。
合成音声を使うか、実際のナレーターの録音を学習させる方法があります。実在の人物の声を使う場合は利用範囲・期間・学習利用の可否を契約に含める必要があり、商品名や成分のように誤読が問題になる語は発音を個別に確認します。
関連用語
最終更新