クロスセル
クロスセルとは、顧客が選んだ商品と一緒に使うとよい別の商品を勧める販売手法で、1件の注文金額を高めるために用いられます。
アップセルと何が違うのでしょうか
アップセルは同じ商品の上位版を勧めること、クロスセルは別の種類の商品を添えることです。カメラを買う際に上位機種を勧めればアップセル、メモリーカードを勧めればクロスセルです。
ライブではどのように組み込むのでしょうか
出演者が実際の使用順を見せれば、説明は不要になります。洗顔の後に化粧水、その後にクリームという順序をそのまま見せれば、一緒に買う理由が画面に残ります。配信中にセットクーポンを発行すれば、その場で決定が完了します。
よくある質問（FAQ）
Q. 推奨が多いと、かえって邪魔になりませんか。
なります。決定の直前に選択肢を増やせば購入は止まります。一度に一つ、理由が明確なものだけを勧めるほうが結果は良くなります。
Q. どの商品を選ぶべきでしょうか。
実際に併せて購入された履歴のある組み合わせが最も安全です。在庫と配送時期が合っているかも併せて確認する必要があります。
Q. セット割引とクロスセルはどう違いますか。
セット割引は価格で一緒に買わせる方法、クロスセルは理由で一緒に買わせる方法です。割引なしでも通じる組み合わせを先に見つけておけば、後で同じ組み合わせに割引を付けたときの効果がはるかに大きくなります。
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