自社ECライブ、なぜ増えている？

「短期売上」と「長期的な顧客資産」を同時に

自社ECライブを継続的に運用しているブランドは、その理由として共通して3つのポイントを挙げています。

1つ目は、「ファン化・ロイヤル顧客の形成と拡大」です。
ライブを通じて顧客と密にコミュニケーションを取り、信頼関係を築いていくことができます。

2つ目は、「売上向上」です。
ライブ中は、カート追加、クーポンのダウンロード、会員登録などのコンバージョンアクションが活発に起こり、そのまま購入へとつながりやすくなります。

さらに、自社ECライブの大きな強みは、ライブに流入した顧客データを自社で直接取得できることです。
取得した顧客データをもとに再購入を促す施策を設計し、CRM運用へ自然につなげることができます。

ライブコマースで、どのような成果が期待できるのか？

継続的なライブ配信は、実際に自社ECの成長に貢献しています。

多くのブランドは、月単位で定期的な運用体制を整えることで、「累積売上の向上」や「顧客の再訪問増加」を実感しています。

定期ライブの運用とあわせて、購入、カート追加、会員登録といった主要KPIを管理すれば、CRMや広告との相乗効果によって、さらなる売上拡大も期待できます。

終了したライブが、その後も売上を生み出すケースもあります。

ライブ配信で生まれたリアルタイム動画コンテンツを、配信後にショート動画として再編集し、商品詳細ページや広告面に展開することで、ROASの向上につなげることができます。

Shopliveの導入企業の事例も、これを示しています。
ファッションブランドR社では、ライブ経由の購入転換率が2.8倍に上昇しました。リビングブランドV社は、ライブクリップをショート動画として再活用し、追加で4,500万ウォンの売上を創出しました。ビューティーブランドA社では、ライブを起点にファン層を形成し、定期的に購入するロイヤル顧客が増加しました。

自社ECライブは、一度きりの単発イベントではなく、ブランドの成長構造をつくるマーケティングルーティンとして定着しつつあります。

知っておきたい、2026年のライブコマース運用トレンド

① プラットフォームと自社ECを併用するブランドが増加

NAVERショッピングライブやKakaoショッピングライブなどの大手プラットフォームは、高い集客力が強みです。
一方で、手数料負担が大きく、顧客データを自社で十分に管理しにくいという課題もあります。

そのため、プラットフォームで新規顧客との接点をつくりながら、自社ECライブも並行して運用し、顧客データを直接蓄積・活用する戦略が広がっています。

自社ECライブを通じて会員データや購買行動データを取得できれば、パーソナライズ施策やCRMへとつなげることができ、プラットフォームライブの限界も補完できます。

② ライブ → ショート動画 → 広告・CRMへと広げる戦略が高度化

ライブコマースを「一度きりの販売配信」ではなく、ブランドが高品質な動画コンテンツを効率よく生み出せるチャネルとして捉えると、活用範囲は大きく広がります。

ライブ終了後の映像をショート動画、広告素材、商品詳細ページ用コンテンツなどに再編集し、さまざまなチャネルに展開すれば、従来ライブが担っていた購入転換だけでなく、認知や興味喚起の段階まで自然にファネルを広げることができます。

つまり、1回のライブが、事前の関心形成からコンテンツ消費、購入転換までをつなぐ起点になります。

③ インフルエンサー依存から、代表・MDなどブランド主導の運用へ

近年のライブコマースは、単にトラフィックを集めるインフルエンサー中心の運用から、ブランドの代表者やMD担当者など、社内メンバーが直接出演・進行する形へと移りつつあります。

商品を最もよく理解している人がライブを行うことで、専門性と信頼感が自然に高まります。
また、顧客から寄せられたフィードバックを商品企画やマーケティング戦略にすばやく反映できる点も大きなメリットです。

ブランド内にライブ運用のノウハウを蓄積できれば、外部依存を下げながら、コスト効率と継続的な運用体制を同時に確保できます。

④ 視聴者数よりも「購買成果KPI」を重視する流れへ

ライブコマース市場が成熟するにつれ、重視される指標も変化しています。

単純な視聴者数よりも、ROI、購入転換率、購買貢献度のように、実際の売上につながる指標がより重要になっています。

特に自社ECライブは、GAや自社CRMと連携してコンバージョンデータをより精密に測定できるため、どのコンテンツ、ターゲット、配信タイミングが成果につながったのかを明確に把握できます。

今や自社ECライブは、「一度試してみよう」という実験段階を超え、「どのような構造でより成果を出すか」を設計する段階に入っています。

ブランドが自社ECライブにShopliveを選ぶ理由

Shopliveは、単にライブを配信するためのツールではありません。
自社ECライブを売上につなげるために必要な運用全体を支援するソリューションです。

Cafe24の自社ECと安定的に連携でき、カテゴリー別の専門MDがオンライン・オフラインでのオンボーディングを支援するため、ライブ運用体制をスピーディーに整えることができます。

さらに、ターゲティング広告、ライブ配信、ショート動画、CRMまでを一連の流れでつなぎ、成果を拡張できるフルパッケージソリューションを提供しています。

ビデオAI機能によって、視聴者の反応や配信中の流れを逃さず把握できる点も、多くのブランドが自社ECライブのパートナーとしてShopliveを選ぶ理由です。

自社ECライブを始める前のチェックリスト ✔️

✅ ライブで自信を持って紹介できる「自社ならではの商品」はありますか？
自社開発商品や自社調達商品など、差別化された商品であるほど、ライブでの説得力が高まり、売上につながりやすくなります。

✅ ライブ限定の価格や特典を、自社で柔軟に決められますか？
価格や特典を柔軟に設計できるほど、ライブならではの即時購入効果を高めやすくなります。

✅ 最低でも月1回以上、継続的に運用できる担当者はいますか？
ライブは継続するほどロイヤル顧客や再訪問が増え、売上も安定的に伸びていきます。

✅ 短期イベントではなく、「ブランド成長戦略」として投資できますか？
ライブ後のショート動画展開、CRM、広告までを含めて設計することで、効果はさらに高まります。

自社ECライブで成果を出すには、「一度だけうまく実施するイベント」ではなく、「継続的に運用できる仕組み」をつくることが重要です。

2026年は、Shopliveとともに自社ECライブを活用し、より大きな売上成長を目指してみませんか。