Shopify 자사몰에서 라이브커머스 시작하기
작성
Sun
편집
Roanne
💡한 눈에 보는 핵심
Shopify에서 샵라이브 스크립트를 붙여넣는 것만으로 자사몰에서 라이브커머스를 시작할 수 있습니다.
라이브뿐 아니라 상시 노출되는 숏폼, 경매·팝업 같은 전환 도구까지 함께 쓰고, 장바구니와 결제는 쓰던 Shopify를 그대로 이용합니다.
동시 송출로 SNS에서 더 많은 사람에게 알리고, 구매와 고객 데이터는 자사몰에 남깁니다.
Shopify 자사몰에서 라이브커머스를 시작해야 하는 이유
라이브커머스를 시작하려는 Shopify 브랜드라면 가장 먼저 이런 질문을 하게 됩니다.
“TikTok에서 라이브를 해야 할까?”
“Whatnot에 입점해야 할까?”
“아니면 우리 Shopify 자사몰에서 직접 라이브를 해야 할까?”
지금까지 라이브커머스는 주로 SNS 또는 플랫폼의 영역으로 생각해 왔습니다.
TikTok, Whatnot 같은 플랫폼이 쌓아 둔 트래픽과 콘텐츠 생태계로 고객을 만나고, 라이브로 제품을 파는 방식입니다. 하지만 D2C 브랜드가 커질수록 또 하나의 질문이 생깁니다.
“우리가 만든 고객과 콘텐츠, 그리고 구매 데이터를 왜 우리가 소유할 수 없을까?”
이 질문에서 Owned Live Commerce라는 새로운 접근이 시작됩니다.
고객을 빌리는 것과 고객을 소유하는 것은 다릅니다
TikTok이나 Whatnot과 같은 플랫폼에서 라이브를 진행하는 가장 큰 장점은 분명합니다. 플랫폼이 이미 보유하고 있는 트래픽과 고객을 활용할 수 있습니다. 하지만 동시에 브랜드는 플랫폼의 규칙과 환경 안에서 고객을 만나게 됩니다.
반면 Shopify 자사몰에서 라이브커머스를 운영하면 구조가 달라집니다. 자사몰에서는 아래와 같이 브랜드가 직접 고객 경험을 설계할 수 있습니다.
어떤 제품을 보여줄 것인지
어떤 콘텐츠를 제공할 것인지
어떤 상품을 추천할 것인지
어떤 프로모션을 제공할 것인지
구매 이후 어떻게 다시 고객과 관계를 이어갈 것인지
이 모든 과정이 브랜드의 커머스 환경 안에서 연결됩니다. 결국 중요한 것은 단순히 “어디에서 더 많은 사람이 라이브를 보는가?”가 아니라, “라이브를 통해 발생한 고객 관계와 구매 경험이 누구의 자산으로 남는가?” 입니다. 이는 판매 채널을 고르는 문제를 넘어, 누가 고객 경험을 통제하고, 고객과의 관계를 지속적으로 구축할 수 있는가의 문제입니다.
라이브와 숏폼으로, Shopify 매출 이어가기
라이브와 숏폼은 역할이 다르고, 함께 쓸 때 더 큰 효과를 냅니다.
라이브 방송은 소통을 통해 고객의 궁금증을 해결하고, 숏폼 영상은 라이브 중 주요 장면들을 방송이 끝난 뒤에도 계속 활용하게 해줍니다. 두 가지를 같이 활용하면 라이브가 일회성이 아닌, 상품을 상시로 홍보하는 역할을 합니다.
샵라이브는 인스타그램 같은 SNS 채널의 콘텐츠를 가져오는 기능도 지원하기 때문에, 이미 만들어둔 콘텐츠를 재사용할 수 있습니다.
숏폼을 따로 촬영할 필요도 없습니다. 방송 중에 콘솔에서 상품을 NOW로 켜고 끄면 그 구간이 하이라이트 클립 후보로 잡히고, 방송이 끝나면 잘린 클립이 자동으로 만들어집니다. 구간을 다듬어 숏폼으로 내보내면 그날 방송이 상시 노출되는 상품 영상으로 남습니다.
다시보기도 방송이 끝나면 라이브 페이지에 자동으로 공개됩니다. 방송을 놓친 고객이 들어올 자리가 계속 열려 있고, 특정 방송만 비공개로 돌릴 수도 있습니다. 한 번의 라이브가 하루짜리 이벤트로 끝나지 않는 이유가 여기에 있습니다.
구매는 Shopify 결제 그대로
라이브와 숏폼에서는 영상을 보다가 상품을 누르면 플레이어 안에서 상품 목록 창이 열립니다. 옵션과 수량을 고르고 바로 장바구니에 담을 수 있어 영상을 벗어나지 않아도 되고, 담은 상품은 Shopify 장바구니에 그대로 들어갑니다. 화면 위쪽 장바구니 아이콘과 장바구니 창도 함께 갱신됩니다. 라이브에서는 상품 카드를 누르면 Shopify 상품 페이지로 이동하고, 방송 화면 안에서 바로 담게 하려면 장바구니 버튼을 따로 켜면 됩니다.
결제는 평소 쓰던 Shopify 체크아웃 그대로입니다. 결제 수단과 배송, 세금 설정, 주문 데이터가 달라지지 않기 때문에 정산이나 CS 방식을 새로 만들 필요가 없습니다. 세금을 포함한 가격으로 보여주고 싶다면 세율을 지정해 표시할 수 있고, 원화와 엔화, 달러 표기를 지원합니다.
구매 전환을 위한 추천 기능
샵라이브 플레이어에는 시청을 구매로 잇는 장치가 여러 개 있습니다.
실시간 경매 : 로그인한 고객을 대상으로 시간 제한 입찰을 진행합니다. 한정 수량 상품이나 신제품 일부 공개처럼 지금 사야 할 이유가 분명한 상품에 활용합니다.
팝업 : 라이브 도중 적절한 시점에 쿠폰, 배너, 공지, 퀴즈, 설문을 띄웁니다. 구매를 망설이는 순간에 살 이유를 하나 더 얹는 장치입니다.
PIP로 이어 보기 : 라이브 화면을 작은 창(PIP)으로 띄운 채 자사몰의 다른 상품을 계속 둘러볼 수 있습니다. 상품을 확인하러 나갔다가 방송으로 돌아오지 않는 이탈을 막아 줍니다.
운영 인사이트 : 상품과 채팅, 콘텐츠를 한 화면에서 관리하고 시청과 구매 전환 데이터를 함께 확인합니다.
방송에 사람은 어떻게 모으나
자사몰 라이브의 진짜 숙제는 설치가 아니라 시청자입니다. 플랫폼과 SNS에는 사람이 이미 모여 있지만, 자사몰은 방송을 열어 두고 사람을 데려와야 합니다. 다만 자사몰에는 그쪽에 없는 자원이 하나 있습니다. 지금 자사몰에 들어와 있는 방문자입니다.
이미 와 있는 방문자부터 끌어오기
미니 프리뷰를 켜 두면 자사몰에 들어온 방문자 화면 오른쪽 아래에 진행 중인 라이브가 자동으로 작게 재생됩니다. 클릭하면 전체 화면으로 넘어가고, 작은 창 상태에서도 채팅과 상품 클릭이 됩니다. 광고비를 더 쓰지 않고 첫 시청자를 채우는 방법입니다.
다음 방송 미리 예약받기
예정된 방송 목록에 알림 신청 버튼을 붙이면 방송을 기다리는 고객 명단이 쌓입니다. 알림 발송은 이미 쓰고 있는 이메일이나 문자 도구로 연결하면 되고, 이 명단은 방송을 거듭할수록 두꺼워집니다.
UTM으로 유입 경로 확보하기
방송 링크에 utm_source와 utm_medium, utm_campaign을 붙이면 어느 채널이 시청자를 데려왔는지 데이터 인사이트에서 확인할 수 있습니다. 두 번째 방송부터는 홍보 채널을 데이터로 고릅니다.
동시 송출로 도달과 노출 높이기
하나의 라이브 방송을 인스타그램이나 유튜브 같은 SNS로도 함께 내보낼 수 있습니다.
SNS로는 더 많은 사람에게 알리고, 실제 쇼핑은 자사몰에서 이어가는 방식입니다. 다만 SNS 화면에는 판매 중인 상품과 팝업, 퀴즈가 표시되지 않습니다. 방송 중에 자사몰 주소와 참여 방법을 말로 안내하고, 프로필이나 고정 댓글에 링크를 걸어 두세요.
자사몰 라이브를 이미 돌리고 있는 브랜드가 시청자를 어떻게 모으는지는 2026년 자사몰 라이브 운영 트렌드에 사례로 정리해 뒀습니다.
개발 리소스 없이 설치하는 Shopify 라이브커머스
설치는 크게 다섯 단계입니다. 앱에서 클릭으로 끝나는 부분과 코드를 붙여넣는 부분이 나뉘어 있습니다.
앱 설치하고 상품 연결하기
Shopify 앱스토어에서 ShopliveAssistant를 설치하고 샵라이브 계정으로 로그인하면 Access Key가 연결됩니다. 이어서 동기화 버튼을 누르면 Shopify 상품이 그대로 넘어옵니다. 이후에는 바뀐 상품만 골라 반영할 수 있고, 옵션이 있는 상품은 옵션별로 나눠 동기화할 수도 있습니다.테마와 페이지에 스크립트 넣기
테마 코드 편집에서 theme.liquid에 샵라이브 스크립트를 붙여넣고, 라이브를 보여줄 페이지를 하나 만들어 플러그인 코드를 넣은 뒤 메뉴에 겁니다. 라이브와 숏폼은 스크립트가 다르고, 로그인한 고객 정보를 함께 넘기면 채팅 이름과 구매 전환 데이터가 사람 단위로 연결됩니다.미니 프리뷰 켜기
샵라이브 어드민의 플러그인 설정에서 방송 배너와 PIP를 사용으로 바꿉니다. 자사몰에 들어온 방문자 화면 오른쪽 아래에 진행 중인 라이브가 작게 재생되고, 클릭하면 전체 화면으로 넘어갑니다.전환 픽셀 붙이기
Shopify 설정의 고객 이벤트에서 사용자 지정 픽셀을 추가하고 샵라이브 스크립트를 넣습니다. 결제가 끝나는 시점에 주문번호와 상품 코드가 전달되면서 시청과 구매가 이어집니다.리허설로 점검하기
첫 방송 전에 리허설 모드를 켜면 입장 코드를 아는 사람만 볼 수 있는 상태에서 실제와 같은 설정으로 테스트할 수 있습니다.
1번과 3번은 클릭만으로 끝나고, 2번과 4번은 가이드에 있는 코드를 붙여넣는 작업입니다. 앱 설치부터 플레이어가 뜨는 것까지는 10분 이내를 목표로 합니다. 각 단계의 화면과 넣을 코드는 Shopify 연동 가이드와 숏폼 간편 연동 가이드에 그대로 정리되어 있습니다. 앱은 Shopify 앱스토어에서 무료로 설치할 수 있습니다.
실시간 경매나 방송 알림처럼 로그인한 사용자를 식별해야 하는 기능, 플레이어 안에서 바로 장바구니에 담는 라이브 전용 동작은 인증 연동과 기능 활성화 요청이 따로 필요합니다.
FAQ
Q. SNS나 플랫폼에서 라이브를 하는 것과 자사몰에서 하는 것은 뭐가 다른가요?
플랫폼은 이미 모여 있는 시청자를 빌려주지만, 고객과 구매 데이터는 플랫폼에 남습니다. 자사몰에서 라이브를 하면 시청자를 직접 데려와야 하는 대신 구매 이력과 연락처가 브랜드 자산으로 쌓이고, 상품과 프로모션, 결제를 한 곳에서 관리하게 됩니다. 둘 중 하나만 골라야 하는 것도 아닙니다. 플랫폼과 SNS로는 더 많은 사람에게 알리고, 구매는 자사몰에서 받는 방식으로 함께 쓸 수 있습니다.
Q. Shopify 설치에 개발이 필요한가요? 얼마나 걸리나요?
새로 개발할 코드는 없습니다. 상품 동기화는 앱이 처리하고, 플레이어를 띄우는 작업과 구매 전환 픽셀은 가이드에 있는 스크립트를 붙여넣으면 됩니다. 기본 설치는 10분 이내를 목표로 합니다. 다만 실시간 경매나 방송 알림처럼 로그인한 고객을 확인해야 하는 기능은 인증 연동과 기능 활성화 요청이 따로 필요하고, 시간도 더 걸립니다.
Q. 라이브에서 팔린 주문과 매출은 어떻게 확인하나요?
주문은 Shopify 주문으로 그대로 들어옵니다. 장바구니와 결제 모두 Shopify를 쓰기 때문에 재고와 정산은 기존 방식 그대로입니다. 여기에 구매 전환 픽셀을 붙이면 영상을 3초 이상 본 고객이 28일 안에 구매했을 때 그 주문이 전환으로 기록되고, 라이브와 다시보기, 숏폼을 나눠 집계하기 때문에 어느 영상이 매출을 만들었는지 확인할 수 있습니다.
Q. 라이브를 켜도 볼 사람이 없을 것 같은데요?
첫 시청자는 대개 이미 자사몰에 들어와 있는 방문자입니다. 미니 프리뷰를 켜면 방문자 화면 오른쪽 아래에 진행 중인 라이브가 작게 뜨고, 클릭 한 번으로 방송에 들어옵니다. 여기에 알림 신청으로 다음 방송을 기다리는 명단을 쌓고, 인스타그램이나 유튜브로 동시 송출해 더 많은 사람에게 알리면 방송을 거듭할수록 시청자가 늘어납니다.
Q. 비용은 어떻게 되나요?
Shopify 앱스토어의 ShopliveAssistant 앱은 무료로 설치할 수 있습니다. 이용 요금은 방송 규모와 필요한 기능에 따라 달라집니다. 작게 시작하는 브랜드는 기본 구성으로, Shopify Plus를 쓰는 브랜드는 인증과 데이터 연동까지 확장해서 쓸 수 있으니 문의를 주시면 상황에 맞게 안내해 드립니다.
