LGタイ、Double-Digit DaysでのShoplive活用事例

タイの消費者には、毎月心待ちにしている日付があります。9.9、10.10、11.11、12.12へと続く「ダブルディジット（ゾロ目の日）セール」が、年間を通じて開催される巨大なショッピングシーズンとして定着しているからです。しかし、冷蔵庫や洗濯機のような購買関与度の高い家電製品は、アクセスが集中して割引バナーが貼られたからといって、簡単には売れません。

では、ライブコマースはどのように購買を促し、トラフィックを実際の売上へと変えるのでしょうか？LGタイがShoplive（ショップライブ）を活用して構築した成功事例から紐解いていきます。

タイのダブルディジットデー：メガトラフィックの中でブランドが抱える悩み

ダブルディジットデーとは、月と日の数字が重なる日のことで、タイのECエコシステムを支配する主要なセールシーズンです。すべてのダブルディジットデーの重要度が同じわけではありません。5.5、7.7、8.8といった規模の小さな日はトラフィックが比較的緩やかで、6.6は上半期セールを兼ねて規模がやや大きくなります。そして、9.9、11.11、12.12と各プラットフォームの「創立記念」キャンペーンが一年で最大のイベントと位置づけられており、規模が大きくなるほど売上も拡大します。その中でも、家電・電子製品は、消費者がこのシーズンまであえて買い控えて待つ代表的なカテゴリーとなっています。

ただし、このようにトラフィックが集中するセールシーズンを活用するには、多くの準備が必要です。セラーはキャンペーンが始まる前にあらかじめ商品を登録し、ストア評価や配送実績などの基準もクリアしなければなりませんが、キャンペーンごとに露出枠自体が限られているため、登録した商品がすべて露出されるわけではありません。そのため、登録可能な商品が数十個に及ぶLGのようなブランドは、どの商品をいつ推すか、実際に優先順位を決めなければならない状況に置かれます。

しかし、このトラフィックはあくまでプラットフォームが作り出した「借りてきたトラフィック」にすぎません。「この製品はうちの洗濯室に入るだろうか」「騒音はどのくらいだろうか」「自分のカードで本当に無金利分割払いができるのか」といった消費者の具体的な疑問に対しては、クーポンやバナーの露出だけでは答えられないため、ライブ配信が必要になるのです。

LGタイの戦略：Shoplive（ショップライブ）ベースのD2Cライブインフラ

LGタイは、こうした限界を克服するための解決策としてライブコマースを選択しました。一回限りの配信にとどまらず、Shopliveソリューションをベースに、毎回のダブルディジットセールで機能するD2Cライブショッピングインフラ（lg.com/th/live_shopping）を構築しました。

LGタイは、ライブ視聴者だけのための差別化された特典戦略を設計しました。

• ライブ限定特価：基本プロモーションに加え、ライブ配信中に追加で50%以上の割引を案内

• D2C会員特典：LGメンバーシップ会員は即時10%追加割引、および条件なしで全国送料無料

• 購入障壁の緩和：Aeonカード18ヶ月、その他のカード10ヶ月の無金利分割払い特典を適用

外部マーケットプレイスのトラフィックを受け取るだけに留まらず、自社ECサイト（D2C）へ視聴者を誘導し、ロイヤルカスタマー（顧客資産）へと転換する仕組みを作り上げたのです。

高関与商品において、ライブコマースは「悩みの圧縮機」である

ビューティーやファッションなどの低関与商品のライブ配信が、速いテンポやタイムセールの緊迫感で動くのに対し、家電製品のような高関与商品では「疑問の解消」が不可欠です。

LGタイの「11.11 洗濯機・冷蔵庫セット割引」の事例がその代表例です。割引バナーは「2つの製品をセットで買うとお得」という事実しか伝えられませんが、ライブ配信の出演者は、ショーホストによる実演とチャット欄を通じたリアルタイムQ&Aを通じて、以下のような質問にその場で即座に回答します。

• 2つの製品を並べて置いたときの実際のサイズ感・占有感

• コンプレッサーの実際の作動音の大きさ

• カード会社別の無金利分割プランの適用可否

本来であれば店舗に直接足を運んだり、膨大な検索や比較を重ねたりしなければならなかった複雑な購買決定プロセスを、1本の配信の中で全て解決します。ライブコマースは、消費者の検討時間を画期的に短縮する「検討圧縮機（Consideration Compressor）」の役割を果たしているのです。

9.9〜12.12を貫く「3ステップ・ライブキャンペーン・プレイブック」

ダブルディジットのライブコマースを成功させるためには、単発の配信ではなく、Before（事前） - During（当日） - After（事後）へと続く「キャンペーンアーク（Campaign Arc）」としての準備が欠かせません。

① 事前準備 (Before)：ターゲットの育成と事前登録

• オーディエンスの育成：LINE公式アカウントやメールを通じて、既存会員にライブ日程や特典を事前に告知し、あらかじめ視聴者を確保します。

• 商品と特典の登録：露出枠が制限されるメガセルの特性を考慮し、ライブで紹介するコアな高関与商品と専用価格を事前に設定します。

② 配信実施 (During)：Shopliveをベースにした購買コンバージョン

• リアルタイムの疑問解消：単なるスペックの羅列ではなく、製品の実演、モデル同士の並べての比較、リアルタイムQ&A、分割払い特典の案内に集中します。

• 自社ECチャネルの強化：マーケットプレイスでの販売と並行して、Shopliveを活用した自社EC限定ライブを同時に実施し、ブランディングとD2C売上を同時に獲得します。

③ 事後管理 (After)：Auto Highlight とリターゲティング

• ショート動画コンテンツの自動再利用：ShopliveのAuto Highlight機能を活用し、配信中に強調された実演・比較シーンをショート動画クリップとして自動生成。これをPDP（商品詳細ページ）やマーケティング素材として二次利用します。

• アフターパーティーセール＆リターゲティング：ライブに参加したものの購入に至らなかった顧客に向けて、LINEやメールでリターゲティングメッセージを送信し、ピークタイムが過ぎた後も「アフターパーティー割引」を稼働させて残りの需要を回収します。

結論：迫り来る第4四半期のメガセール期間、ライブコマースを「売上インフラ」として稼働させる時

タイのダブルディジットセールの事例は、プラットフォームがもたらすメガトラフィックを実際の購買につなげるために、なぜ「疑問を解消するライブ」が不可欠であるかを示しています。

これから始まる秋のシーズンイベントから、秋冬の新作ラインナップ、そして年間最大の書き入れ時であるブラックフライデーや年末年始シーズンまで、下半期はまさにビッグプロモが絶え間なく続くゴールデンタイムです。

単にクーポンを配布して割引バナーを掲げるだけの単発イベントにとどまっていては、数ある競合ブランドの中で顧客に選ばれるのは困難です。LGタイのようにShoplive（ショップライブ）を活用し、事前告知（Before）からリアルタイムの疑問解決（During）、ショート動画の再利用（After）へとつながるライブインフラを先んじて構築しておく必要があります。

下半期の主要なプロモーションに向けて、ライブコマースを通じた確実な売上拡大を計画してみてはいかがでしょうか？

よくある質問（FAQ）

Q. タイのダブルディジットセールとは何ですか？
A. 月と日の数字が重なる日（9.9、10.10、11.11、12.12）のことで、タイECにおける主要なセールシーズンです。5.5、7.7、8.8はトラフィックが比較的緩やかで、9.9、11.11、12.12と各プラットフォームの「創立記念」キャンペーンが一年で最大の規模となります。

Q. 高関与な家電は、なぜ割引バナーだけでは売れないのですか？
A. 「自宅に置くスペースがあるか」「実際の作動音はうるさくないか」「自分のカードで無金利分割ができるか」といった具体的な疑問に対して、クーポンやバナー露出だけでは答えられないためです。ライブ配信では、実演やリアルタイムQ&Aによって、これらの懸念を配信時間内に解消できます。

Q. マーケットプレイスのライブと自社EC（D2C）のライブ、どちらを行うべきですか？
A. LGタイは両方を同時に運営しています。マーケットプレイスはセールシーズンのトラフィックを呼び込み、自社ECライブは会員限定特典を提供することで顧客データをブランドに蓄積させます。

Q. 配信が終わった後は何をすればよいですか？
A. Auto Highlight機能で実演・比較シーンのショート動画を自動生成し、商品詳細ページやマーケティング素材として再利用します。また、視聴したものの購入しなかった顧客に対して、LINEやメールでのリターゲティングやアフターパーティー割引を実施します。

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